一周前，位于浦东新区金杨新村街道的一座小区因疫情临时封控。小区里有居民3000余人，所在居委会又要同时负责周围6个小区的防控事宜，人手紧缺。恰好街道社区党群服务中心的办公地在小区范围内，15名党群工作人员就地转岗，加入该小区疫情防控临时党支部。

党支部下设综合协调组、应急维稳组、后勤保障组、核酸检测组、医疗保障组、信息采集组6个工作党小组。罗冉芳作为社区党群服务中心的副主任，负责现场的综合协调工作。然而封控第一天，罗冉芳就因为快递和外卖的处置接到不少“投诉”。

“快递数量繁多、体积不一，既要安排大家有序领取、避免扎堆，又要确保大家及时领取到手，压力非常大。尤其是到了傍晚，快递上的字迹有些辨认不清，领取的速度也变缓。有的居民抱怨组织得不好，也有的反映丢件、漏件，我们自己也觉得十分挫败。”罗冉芳说。

正在这时，小区门口的快递取件架后传来一个声音：“你们这么弄不对！”说着便帮助在场工作人员分拣起了快递。详细一问，原来这是一名住在本小区的快递员，只见他娴熟地将剩余的快递和外卖袋按楼道分配好，又帮忙重新梳理了货架。罗冉芳赶忙上前留住他：希望你可以教教大家怎么做。

居民满口答应，不一会儿还叫来了同住的几个快递员和隔壁楼栋的几位外卖骑手。在他们的参与下，外卖和快递从门外经过“缓冲区”消毒和分类后，再送到“分拣点”，并根据置物架上的门牌号码进行摆放。居民只需报上自家门牌号就能快速找到自己的快递，而且自此也再没出现过丢件、漏件的情况。

这群外卖和快递小哥不仅承担起“老师”的职能，教会不少白领志愿者如何分拣快递，还自发建立起小哥“红色速递”志愿者小分队，变身常驻志愿者。他们充分用足自己职业身份的便利，和小区外的各个配送站也打好招呼，固定每天上午10点和下午3点将快递集中运送至小区，大大减少了小区内的分拣压力。

截至目前，小区里已经聚集起8名固定志愿者负责快递区，16名志愿者机动负责外卖和紧急封户家庭配送。就在今天，因个别楼栋出现密接后封闭，小分队的精干力量无奈都不能下楼了。好在“接力棒”已经传递下去，快递区的秩序仍然得以确保。

罗冉芳告诉记者，党群服务中心的小伙伴们也渐入佳境，在自己的岗位上得心应手。虽然条件艰苦，15名工作人员只能分住在两个会议室的行军床上，但街道还是为他们解决了一个核心诉求——安装一台热水器，方便大家洗澡。“因为安装工不能进小区，物业也没有安装方面的专业人士，社区干部就在小区里寻找到一位擅长维修的居民，为我们解决了热水器安装的困难，也让我们充分感受到了人与人之间的互助情谊。”罗冉芳说。

栏目主编：周楠

本文作者：杜晨薇

文字编辑：杜晨薇