4月3日，上海浦西地区将迎来本轮核酸筛查的第二轮检测。就在前一晚，徐汇区天平街道最大的居民区建新居民区里，党总支书记万莉娜刚刚与社区干部、志愿者们完成一天的送菜任务，紧接着又马不停蹄地张罗起第二天的核酸检测工作。

新一轮核酸筛查开始后，这两天，要联系上万莉娜没有那么容易——4月1日早上6时不到，她就和其他社工、志愿者们来到居民区内的核酸采样点，分配8个采样工位的路线、志愿者人数。八排队伍中，每一排都有各自负责扫码、登记信息、维持秩序的志愿者。早上7时开始的核酸采样，到傍晚才临近尾声。

万莉娜所在的建新居民区，人口数量接近4400人。在永嘉路、襄阳南路、建国西路和太原路等几条上海知名老马路合围而成的“方寸之地”里，聚集了老洋房、别墅、商品房、老公房、商务楼、一级旧里、二级旧里和小梁薄板房等几乎所有能想到的房屋类型。

相较封闭的住宅社区，疫情期间这些靠近马路沿街，道路四通八达且复杂程度犹如毛细血管的里弄小区，管理难度可想而知。万莉娜总结了疫情2年多来一些管理经验。

首先是有效“封门”。在上海市中心，不少里弄住宅因地理位置优越、租金相对适中，即便居住条件和空间面积都不甚理想，依旧是不少外卖员、快递员、保安、保洁等城市基层岗位从业者的首选居住地。在建新居民区，一栋沿街洋房中就居住了30余位租客。

因此，2020年疫情刚发生时，由于居民区内外省市回沪人员较多，整个社区32扇小区大门总共关闭了23扇，只留下9扇大门用于日常通行和消防通道。这一轮排摸，让社区干部对居民区错综复杂的地形有了一次充分了解。

房子不会动，但人员是流动的。在建新居民区，由于住房种类的多样性，老年人多、租客多成为居民结构的两大特点，老年居民占比超过了38%。本轮疫情持续时间较长，不少楼道、小区的封控又事发突然，还涉及多轮核酸采样，对社区干部的能力是很大的考验。

万莉娜介绍，第二个经验就是要充分发动党员、志愿者和居民楼组长资源。“每个居民区都会这样做，但是我们会对居民多说一句，‘如果你身边也有人对服务社区感兴趣，欢迎加入志愿者群。’”靠口口相传、不错过一次“宣发机会”的努力，让建新居民区在本轮疫情中除了有80位热心的楼组长外，还有128位新招募的居民志愿者，并且数字仍在不断增加。

“这支200多人的骨干力量，帮助我们安全、有序、高效地完成了过去几轮核酸检测。”万莉娜说。

居民居住的房屋类型多样，老弄堂道路狭窄，如何让大家在合适的时间下楼测核酸，减少“见面”带来的感染风险？万莉娜介绍，第三条经验就是提前制定行动路线。以4月1日的核酸采样为例，采样点在社区靠中心位置的一片空地，但居民出门前往，则大多会经过门前的市政道路。静态管理期间路上几乎没有车辆，但安全仍需要保障。

因此，制定路线时，要保证不同楼栋间的居民不会对冲，即核酸采样结束后，居民回家不走回头路。“假设居民从太原路出发，先绕道永嘉路、襄阳南路，采集完样本后，再绕到建国路，最后走回太原路回家。”为了实现核酸筛查应检尽检，建新居民区也采用“高科技+土办法”的方式，通过ai语音门禁和社区小喇叭同步通知居民出门采样。

而相比让大家出门，如何让居民安心“家里蹲”、足不出户，更需要行之有效的方法。在万莉娜看来，这是基层防疫的又一条宝贵经验：保障好送菜、就医、配药等基础需求，居民想要出门的“念头”自然会小很多。

她介绍，浦西新一轮核酸筛查前，建新居民区就已统计出6位需要在4月1日-5日完成血透或化疗的居民，同时梳理了原定在此期间需要配药的人员，登记了取药时间和医院，封控期间由社区志愿者送药到楼。

4月1日首轮核酸采样结束后，万莉娜和同事们来不及休息，就继续为社区老人送助老餐，接着挨家挨户收取放在门口的生活垃圾，其间还要递送居民购买的生活必需品快递。第二天一早，她又和同事们早早出现在居委会，安排当天分发区政府蔬菜大礼包的工作。

到4月2日，万莉娜和同事们已经在居委会办公室住了整整20天。1983年出生，2006年大学毕业，今年是她踏上社区工作的第17年。从初出茅庐的社工，到经验丰富的居民区书记，万莉娜说，过去两年多来的疫情，也许就是时代给予他们这代基层社区干部的锤炼与考验。

栏目主编：唐烨

本文作者：舒抒

题图来源：天平街道