“我们全家真心感谢党和政府的关怀，感谢小宋和全体志愿者的照顾，我们一定更好地配合政府做好防疫工作……”近日，76岁老人蔡绍军将一封感谢信交到了志愿者手中，嘴上还不停地说着谢谢。

原来，蔡绍军是金山区金山卫镇万寿新村的一名新业主，他们一家人于今年3月27日刚从虹口区搬过来。“没想到第二天就被封了，初来乍到，什么东西都没有准备，而且这里无亲无故，也没有一个熟人，这让我们全家犯了愁。”蔡绍军说。

蔡绍军信中提到的小宋，叫宋磊，是一名共产党员，也是东门居民区两委委员，万寿新村点位的指挥长。了解到蔡绍军一家的情况，他第一时间送去了生活物资，每天还会通过打电话或上门走访的方式询问生活需求。“买菜、订饭、配药……有任何困难他都会尽力帮忙解决，我们在这里感到很温暖，特殊时期也没有任何后顾之忧。”短短十日的相处，蔡绍军就把宋磊当作自家的亲人。

据了解，宋磊为人十分热情，工作认真负责，用心用情对待广大居民。封控期间，像这样为社区居民暖心服务的故事，每天都在发生。

左二为宋磊

此次宋磊入驻的万寿新村，建于20世纪90年代，属于动迁安置小区，共有960余名居民，老年人口占30%左右。3月28日，小区被封控，并检测出首例异常，警报一下子拉响了。然而，因为一线工作人员力量有限，居委干部大多被封在其他小区，宋磊只好独自一人承担起了管控任务。

“刚封控的时候，我整个人都是懵的，核酸筛查、物资配送、医疗保障、环境消杀等各种工作接踵而至，感觉每天有做不完的活。现在，随着越来越多社区里的‘陌生人’加入志愿者队伍，工作逐渐上了轨道，越来越顺，我们也有了更多的时间精力对特殊群体提供更多个性化、精细化的服务。”宋磊感叹道。

起初，由于万寿新村没有业主群，与居民的日常联络不方便，于是，宋磊牵头组建了一个微信群，并在通知走访和上门服务过程中，引导越来越多的居民加入进来。“小宋不容易的，居委会的‘主力部队’都被封在了御景龙庭，他几乎是‘单枪匹马’在万寿新村工作。白天忙前忙后，晚上连个像样的睡觉地方都没有。居民都很感动，很多都是自发自愿来帮忙的。”志愿者邬永青说。

值得一提的是，对宋磊这些天的辛苦和付出，居民们看在眼里、记在心上的同时，也在用实际行动表达对他的感谢。

“小宋，有理发需要的话，你说一声，我随叫随到。”说这话的是万寿新村的居民潘月珍，平日里，看到宋磊和其他志愿者每天起早贪黑，潘阿姨想为他们做点事情。“最近天气热了，小宋他们都很不容易，我之前开过理发店，会这门手艺，希望为他们做好后勤服务保障。”潘月珍说。

“万寿新村是老旧小区，原来的志愿者年纪普遍偏大。后来，我们依托业主群进行招募，有很多居民主动报名参加，目前已经有37人，队伍逐渐壮大。”据宋磊介绍，根据封控期间的工作要求，他制作了《万寿新村防疫期间志愿者分工表》，将志愿者分成6个小组，包括消杀、垃圾回收组，物资保障组，物资分拣、高龄独居老人关爱组，巡逻、楼道防控组，医药组以及机动组，全面保障封控期间居民的正常生活。

如今，在宋磊的统筹安排下，万寿新村疫情防控的各项工作都在有条不紊地进行中：居民焦虑，志愿者化身“心理咨询师”进行心理疏导；居民缺菜，志愿者化身“送货员”送菜上门；居民缺药，志愿者化身“配药员”缓解燃眉之急……

本文作者：黄勇娣