8月9日傍晚,名创优品空降热搜第一!发生了什么?
原来,有网友爆料,名创优品在外网把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(geisha),很多外国人在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品却只回复微笑的表情。
该账号下出现大量反对声音。网友表示:名创优品分不清旗袍和艺妓服饰?中国旗袍和日本艺妓服饰有明显区别!
在评论区,又有网友爆料,名创优品在巴拿马地区的社交媒体账号上,账号介绍中公然标明自己是日本创立的品牌。
8月9日晚间,针对中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”一事,名创优品在官方微博发布致歉声明:
7月25日,名创优品西班牙instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
我们对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意。对此,我们深刻自省,绝不再犯。
旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。
感谢大家对名创优品的关注与关爱,我们会时刻提醒自己做得更好,为广大消费者带来更好的体验。在此,我们再次郑重道歉!
据名创优品官网介绍,2013年,品牌创始人叶国富携家人前往日本旅行时,发现当地有很多生活家居专营店,这类店铺销售的日用生活百货不仅质量好、设计美观,价格还很实惠,而且绝大多数都是“中国制造”。叶国富因此获得商业灵感,并凭借自己过往在经营时尚连锁品牌时积累下的产品开发经验、供应链和渠道资源,在中国广州创办了“生活好物集合店”——名创优品。
公司红白相间的logo,以及门店内带有日系风格的产品,很容易让人联想起优衣库和无印良品等等,以至于很多人都误认为这是一家来自日本的公司。
在创办名创优品之前,2004年,叶国富曾经创办过一个名叫“哎呀呀”的连锁美妆品牌。
以美妆饰品为主的哎呀呀,曾一度成为当年的流行快消品牌。在分析哎呀呀失败的新闻报道中,它的失败被归咎于淘宝等电商的兴起。
今年7月13日,名创优品登陆港交所,敲钟仪式上,叶国富曾表示:“回归香港双重主要上市,对名创优品而言是又一个重要的里程碑,我们站在了一个更稳定的平台、一个更高的新起点。”然而,话音刚落,港股破发。
7月26日,名创优品又遭蓝鲸资本做空,名创优品美股当晚暴跌15%,次日港股跌超10%。
据名创优品官网,名创优品已经成功进入全球100个国家和地区,在全球范围内拥有超过5000家门店,遍布纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、迪拜、悉尼、伊斯坦布尔等全球知名城市核心商圈。
评论:生意做得再大也不能忘本
极目新闻评论员 屈旌
名创优品不仅仅在国外社交网站上,犯下了这一可笑的错误,而且在很多外国网友都指出其错误之后,该代表品牌官方的账号不但不改正,还意味深长地发了一个微笑表情。
这样敷衍式的反应,也让名创优品声明中所说的“翻译问题”,显得缺乏可信度。旗袍因为翻译错成“艺伎”,已经是非常勉强,别人指出来了都不改,很难说不是故意恶心人。
如果不是这次风波,很多网友可能还不知道,“十元店”名创优品竟然是中国品牌,而且还把生意做到了西班牙。
在此之前,由于其名称、logo和店铺风格都很刻意地模仿了日系风格,听上去和“无印良品”像,看上去又和“大创”像,很多网友都觉得它是来自日本的公司。
但其实它的创始人叶国富是中国人,总部注册地也在中国,是纯纯的国货。至于为什么要刻意往日系靠,大概是发自内心觉得,日本在“十元店”这方面做得更成熟更好,做成日系的话显得更高级,生意会更兴隆吧。
据资料显示,名创优品在全球79个国家和地区,开了3500家门店,而网友一波检索,发现除了西班牙门店有这一问题之外,名创优品在巴拿马地区的社交媒体账号,介绍中公然标明自己是日本创立的品牌;还有网友爆料,在名创优品门店打工,店长禁止放中文歌。
种种细节其实都体现出一种意图:名创优品这个中国企业,在各个方面,都想让更多人认为它是一个日本品牌。无论是因为精神上盲目崇日,还是纯粹从盈利角度考量,这样的营销策略都挺没骨气的。
中国旗袍公仔被说成是“日本艺伎”,可以硬扯是翻译错误,其他问题,相信名创优品要回应的话,也能扯出其他理由。
比如,说是日本品牌是因为代理人是外国人,搞不清楚状况;不放中文歌是店长个人喜好,并不是硬性规定等等,但解释还有没有人听,中国消费者还认不认可,就很难说了。
其实光论风格,不管是扮“日韩系”,还是装“英美系”,都是品牌自己的营销之路,虽然显得膝盖有些软,只要不违法违规,影响好坏自己担着就行。
但是,将中国特色文化说成日本的,骗国外的消费者自己是日本品牌,这就是忘了老本,有违诚信了。伤害了中国消费者的感情,也欺骗了国外消费者的信任,所以,这品牌到底图什么呢?图被揭穿很酸爽,还是图被抵制很刺激?
中国品牌发展壮大,走向世界,在其他国家也得到消费者的认可,这是件好事,我们也希望有更多的民族企业能够走向世界,引领潮流。
但是,既然是中国品牌,立根之地还是在中国,最初能发展起来,也是源于中国消费者的信任,无论生意做到多大,都不能过河拆桥、数典忘祖吧!
在国潮国货当道,民族自信提升的当下,中国民众的态度已经是非常明确:谁真诚爱国,就用“野性消费”宠着他,谁嫌弃祖国,盲目崇洋,也不可能惯着他。名创优品之后的路到底怎么走,还是应该好好掂量一下。
栏目主编:张武
文字编辑:房颖
本文作者:新黄河客户端、微博、极目新闻
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