老年人继续教育这一产业看似冷门，但近年来随着老龄化进程加快，正逐渐成为朝阳产业，也开始直面各式各样的问题。

针对老年人在就学时遇到的实际问题与困难，今年，上海市老年教育信息中心依托于“随申办·市民云”平台，着手打造了“长者专版-老年教育”版块，并在“随申办·徐汇旗舰店”平台开通。截至目前，共有14个老年教育机构开放“随申办”报名途径，12332人次通过该渠道完成报名，占总报名人次近三分之一。

信息获取途径不畅，老人被迫身处“孤岛”

徐汇区目前有60岁及以上户籍老年人33.66万人，占户籍人口的34.34%。对于想在退休后继续学习的老人，不知道哪里有学校、哪里有心仪的课程、什么时候报名、怎样报名，这些问题时常困扰老年群体。而老人们在不同的教育机构报名则需要反复登记，也让不习惯操作电子产品的老人感到无所适从。

上海市老年教育信息中心主任陈宏观表示，差异化的报名方式是最让老年人感到头疼的问题之一。一般情况下，老年人报名获取继续教育有两种方式，一是在线上通过上海市老年教育信息管理平台的公众号报名，另一种就是线下到现场报名。“线上报名有远程操作的优势，但流程也相对复杂，可能需要子女协助，所以大部分老人都更倾向现场报名。”

一些口碑较好的教育机构或是热门的继续教育课程，往往会受到老人们的追捧，报名的人络绎不绝。记者了解到，通常情况下，一项课程最多可容纳20到30名学员，因而抢课的情况就时常出现。一些老人为了能成功报上心仪课程，甚至大半夜就到报名点排队“抢课”。

仔细了解课程“热销”的原因，除了课程本身的质量过硬，老人之间的“口碑效应”也起到很大作用。一位家住东安路的居民就坦言，自己退休前从事艺术类工作，退休后本想换个兴趣爱好丰富自己的生活，奈何身边的“老伙计”们都涌向了艺术类课程报名。课程信息获取途径不畅甚至缺失，让学有余力的老人们被迫身处“信息孤岛”。

全面接入“随申办”，保障个人信息安全

“老年教育”板块上线后，打开“随申办”APP，选择“徐汇旗舰店”，点击“养老服务”主题板块，选择“老年教育”模块就可实现在线报名选课。从机构分类上看，这一新模块内纳入了市属机构、街镇以及社会公益组织，选择范围较为广泛，涵盖招生简章、课程报名、报名记录、积分兑换、个人中心、操作指南等八个功能，长者教育的报名及后续服务全流程基本都可实现“一网通办”。

线上报名、预约，老人们尤为关心的还有个人信息安全。陈宏观表示，依托“随申办”平台的人脸识别技术支持，老人们在登录阶段就已同步完成实名认证，可以省去重新登记账号、设置密码的精力。使用者的信息调用则全都通过市级数据平台支撑，包括身份证信息、家庭住址、联系方式等均从“随申办”平台调用，能较大程度保障居民的个人信息安全。

以往老年教育中出现的管理问题，也通过“随申办”新模块得到了解决。陈宏观介绍，老年人教育机构的考勤无法做到精细化管理，学员随意缺课的情况时有发生，一定程度上浪费了教育资源。而新上线的“老年教育”模块将疫情期间的“智能哨兵”功能进行了重塑，使用范围覆盖徐汇全部13个街镇的社区（老年）学校和区老年大学，上课对象每次上课、下课，都可通过随申码进行扫码签到或签退，“记录到超过两次旷课，就无法报名下学期的课程。”

“随申办”平台的接入也有助于更多年轻师资力量加入老年教育行业。“以往，教师队伍一方面依靠公开招聘，另一方面靠学员推荐，这其中大部分都是‘小老人’给‘老老人’上课，是一个较封闭的循环。”陈宏观介绍，此次“随申办·徐汇旗舰店”的“老年教育”新模块还上线了师资招募功能，有意向成为老年教育教师的人群可填写自己的学历、专业、工作状态等信息进行申请。“教师报名时，实名制身份认证同样通过‘随申办’平台自动完成审核，同步保障教师的个人信息安全。”

栏目主编：唐烨

本文作者：舒抒