今年国庆黄金周，中秋叠加国庆，出行人数多、需求量大。据铁路部门预测，今年铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。近日，12306系统的日访问量达到了532亿次，相当于平均每秒钟有61.6万多人一起抢票。

许多网友在解放日报·上观新闻互动留言板留言称，今年十一假期火车票很难买。抱怨之余，一些网友还对火车票的购买规定、票价等问题提出疑问，希望得到解答。

问：火车票能否像机票一样，提前一些时间预售，不受15天的时间限制？

答：目前，铁路线上线下售票时间是一致的，都是提前15天。业内人士介绍，铁路部门没有设置较长的预售期是为了防止有人提前购票占位，导致真正有需要的旅客买不到票。提前15天购票，相对来说更加公平。此前铁路车票的预售期为30天，后来因为疫情原因，大家出行的不确定性增加，后曾改为了15天、5天，现在则恢复至15天。

不过，每个车站的起售时间是有差异的。例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30，上海站为14:30。旅客朋友可使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，查询指定车站的起售时间。

在“铁路12306”官方APP中的“起售时间”里，可以查询到上海各火车站车票的起售时间。

问：为什么今年十一假期火车票涨价了？

答：实际上，节假日实行浮动票价是惯例，中国铁路已执行多年。铁路部门主要依据市场供求关系和客流规律，以公布票价为最高限价，分时段、席别、区段实行多档次、有高有低的票价浮动策略。

今年国庆假期，高铁仍然实行差异化票价。比如，北京至上海间动车组列车票价，二等座最高667元，最低404元。旅客可以通过12306网站“信息查询”栏目，查询到所有车次的公布票价。

问：请问今年十一假期增开的列车何时开？

答：据国铁集团最新回应，铁路部门已安排增开国庆假期100余列旅客列车，这些列车将于9月28日开行，车票已于9月18日开售。这些增开的列车每日可增加客座能力7万余席，主要方向是南昌至广州、武汉至广州、长沙至南昌、南昌至上海、厦门至上海、深圳至长沙等。后续，铁路部门会继续根据火车票预售、候补购票数据和铁路运输能力情况，适时增开热门方向、热点时段旅客列车。

问：可以选择第三方平台的加速包来抢票吗？

答：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。

问：如何增加候补购票成功的机会？

答：12306最多可同时候补20个车次，候补兑现成功率超过75%。在具体操作上，每个用户可有2个候补订单，每个订单可选择2个日期，每个日期都有5个不同车次，旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，增加候补成功率；其次，接受无座的抢票成功率更高。

问：客流高峰时买不到直达票该怎么办？

答：客流高峰期若无法买到直达车票，建议可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。