今年以来，上海的文化演艺市场用火爆活跃来形容并不为过。各类展览精彩纷呈，上海博物馆还特意举办“今夜无眠·上博十二时辰艺术嘉年华”活动，是建馆以来首次24小时开放。还有从电影到演唱会、从小剧场脱口秀到经典音乐剧中文版首演等，各类演艺活动高潮叠现，吸引本地乃至外地、外国的观众人群纷至沓来。

文化演艺活动的人潮涌动让人欣喜，但与此同时，我发现，很多观众在参展观演时多有不便。其中比较集中的问题是现在文化演艺场所的小件物品临时寄存服务难以满足观众的需求。

据观察，除了部分大型专业剧院或为特定观众保留外套衣物的寄存服务外，绝大部分中小演艺文化场所并不提供寄存服务。本地观众下班后、购物后，外地观众携行李前往文演场所，会碰到随身的物品、行李无处无法寄存，但又不能带入场所的尴尬。冬天的厚外套羽绒服也无法寄存，只能全程脱下来拿在手里；而部分场所虽有自助存物柜，但并无明显提示，同时存物柜尺寸一般都在50厘米见方以内，使用限制性大；此外，寄存服务的收费、责任等缺乏规范标准，也导致场所方因不愿意承担此类风险而不提供相关服务。

文化演艺场所的服务水准，和其所提供的主题内容一样，都体现了城市的文明水平。并且，通过文演活动吸引到的全国乃至全球的客流，衍生消费数量往往数倍于文演活动本身。所以在一定程度上，城市文演活动是撬动城市消费杠杆的支点，提高观众全程参观体验的便利、从而增加活动和旅行全程的满足感并不能仅靠一个剧院或场馆的改良，需要各项配套设施和服务的完善。

从与观众最为密切的随身物品寄存事项来说，建议从以下方面予以改进提升：

一是鼓励文化演艺场所配套活动内容对观众全面提供外套和小件物品寄存服务。

二是可以考虑在文化演艺场所或周边设立自助存物柜，并且在尺寸上应当考虑为中小件随身行李寄放提供相应空间。同样寄存服务的空间位置也可从文演场所外延到交通枢纽站点、地标景观、购物中心等地。

三是建议出台相对统一的小件物品临时寄存公约或规则，综合寄存人和保管方的权责，对寄存过程中可能出现的“扯皮”情况、自助存物的要求、相关收费和发生意外时赔偿标准等予以规范。