龙年春节，旅游市场迎来了疫情后首个全面常态化的长假，人们探亲访友、出游休闲的需求集中释放，全国多个旅游目的地“人从众”。

然而，随之而来的种种旅游“不和谐音”，如同乌云不时在节日的天空闪现，引发人们对旅游安全、规则遵守以及市场机制完善方面的多重思考。

【一】

2月13日，新疆喀纳斯景区两名游客擅自在道外滑野雪，造成小型雪崩，导致4名雪友被崩雪覆盖，所幸全部获救；

2月14日前后，海南前往北京、上海返程机票高达万元的消息发酵，引发关注。海南文旅部门介入协调，一部分航空公司将出岛航班飞机改为宽体机，令这一情况有所缓解；

2月15日，巴厘岛中国领事服务官微发布提示称，春节假期印尼巴厘岛和科莫多国家公园发生涉中国游客交通及溺水事故，提醒游客注意交通安全及购买保险。有网友在社交平台发布求助信息说“朋友在巴厘岛被撞进ICU，医药费花了37万元人民币”，预计全部花费将高达50万元；

2月17日，著名国家游泳运动员傅园慧和朋友一行在吉林长白山包车旅游时，遭遇包车司机勒索，临时要求她们加钱买票，否则就停在半路不开车。相关微博一度登上热搜，后在吉林文旅介入下及时解决……

这些“不和谐音”，不过是春节旅游市场曝出的冰山一角。对此，人们在表达关切之余也不由发出追问：游客滑野雪导致雪崩“埋人”，始作俑者是否应承担一部分由此增加的景区搜救成本？景区能不能将不守规矩的游客纳入“黑名单”？节日后期从海南前往部分一线城市的机票涨价，但游客出行前为何不订好返程机票？元旦至今全国多地文旅局变着法子“卷”宣推，为何游客依然遭遇敲诈勒索事件？如果遇上敲诈的不是傅园慧，而是没什么知名度的普通游客，是不是就只能忍气吞声掏钱了事？

【二】

其实，早在春节长假前，上海市文旅局就曾发布一则“春节假期出游安全提示”，提醒节日出行的游客提前关注旅游目的地交通及文旅场所开放情况并做好预约、严格遵守公共场所相关安全规定、谨慎参与高空活动及潜水等高风险项目、尽量找有资质的专业旅行机构安排出行等。

这些提示看似简单，却几乎无一例外地切中了以上旅游乱象的痛点——

如果去海南的游客能提前预订往返机票，就能提早发现部分返程日期余票有限，从而及时更改出游目的地或出行时间，而不必在节日后期拿“一家五口回家机票需10万元”说事。而且，海南离岛超万元的机票是明码标价的公务舱票价，这一价格是否涉嫌恶意涨价或垄断，法律界人士认为“要看多家航空公司之间是否存在私下沟通统一涨价的情况”，暂无定论；

如果滑雪游客遵守喀纳斯景区雪场的安全要求，不因追求“刺激”而滑出道外，就不会导致雪崩“埋人”产生额外的救援费用，甚至威胁到他人和自己的生命安全；

如果前往东南亚国家的游客对浮潜、在大海中游泳的风险多一些了解，在选择此类游乐项目时会更加谨慎，也会更多地考虑在出行前购买保障额度更高的旅游意外险，为自己的人身财产安全增加更多的保障……

事实上，这些旅游中遭遇的意外情况并不仅限于春节假期。每一次长假都是一场考验，每一次事件都是一个警示。这也意味着，不少将旅游作为刚需、追求美好生活的游客，仍需对旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六要素有足够的重视和准备，在经验不足时寻求专业旅行机构的服务。

对景区、从业者和文旅主管部门而言，出现紧急事件后的“保姆式”服务固然值得点赞，但在一个成熟的旅游目的地，更能长久发挥作用的仍是约定俗成的规则和市场机制。惟其如此，相关人员才不必在节日疲于奔命“救火”，才能在平稳和谐的氛围中实现游客和目的地的双赢。

【三】

傅园慧在长白山包车被勒索事件，也为元旦以来全国多个旅游目的地花式“卷”宣推的现象敲响了一记警钟。

当文旅部门拼命吆喝，将游客吸引到目的地后，当地的旅游服务是否足以接住游客们的热情？期待吉林文旅部门在解决傅园慧的个案之余，也能将此作为规范全省旅游服务的一个契机，为远道而来的游客创造出更好的旅游综合环境。

纵观今年春节旅游市场，可以发现今天的旅游市场卷的不只是某个目的地风景有多美，更是住宿环境、美食口味、购物娱乐等方面的综合体验，交通便利度也成为一个重要的考量因素。比如，许多人很难一下子说出潮汕地区有什么特别好玩的地方，但近几年的春节，潮汕因其充满烟火气的美食和民俗文化悄然出圈，成为热门旅游去处；文旅资源称不上特别丰富的长沙，因其低廉的物价和热火朝天的“不夜城”氛围，常年跻身全国网红城市之列……

当人们走出家门、踏出国门，越来越多人追求的是在旅游休闲中放松身心、疗愈情绪，而不仅仅是奔着某个名山大川而去，这也对旅游目的地的综合环境提出了更高的要求，也远远超越了文旅的范畴。

一个目的地的机场到出租车候客点距离多远、出租车司机态度是否友好、商场服务人员是否耐心解说，都可能直接影响人们对一处目的地的感受和评价。正如20世纪著名建筑师密斯·凡·德罗所言，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。对于旅游目的地而言，同样“魔鬼在细节”、功夫在诗外。

对游客自身而言，春节、国庆长假期间全国出行人次动辄数亿，足以引发从量到质的变化。在这样的特殊时刻出游，提前筹划、遵守规则、尽量规避风险也是题中应有之义。