2023年，上海湿垃圾分类量为9443吨/日，可回收物分类量为7698吨/日，有害垃圾分类量为2吨/日，干垃圾清运量为17264吨/日，全市生活垃圾回收利用率达43%。对比《上海市生活垃圾管理条例》实施前的2019年上半年，“三增一减”成效显著，体现了源头分类质量的过硬。

上海全面推行垃圾分类四年多，显著成绩背后，志愿者起到不可替代的关键作用。上海市绿化市容局3月5日公布的数据显示，截至目前，全市垃圾分类注册志愿者人数逾72万，相当于每9名注册志愿者中就有1名垃圾分类志愿者，市、区、街镇三级垃圾分类志愿服务体系已基本形成。

许多志愿者默默坚守一线，为巩固垃圾分类成效保驾护航。杨雪群是五里桥街道的社区工作者，也是上海生活垃圾全程分类志愿服务总队的志愿者。她表示，自己参与垃圾分类志愿服务已近五年，平时在社区里有时间就参与志愿者活动，比如捡拾小包垃圾、值守垃圾箱房等。这样的“小事”看似不起眼，但聚少成多，已成为推动上海进一步做好垃圾分类的强大力量。

不可否认的是，过去一段时间，部分小区因为志愿者平均年龄较高、环境条件艰苦、志愿服务时间与个人作息冲突等原因，开始出现志愿者队伍缩减等问题。对此，上海充分运用社会共治手段，破解“缺人”难题。

3月5日上午，一场专题培训在世纪公园展开，参与培训的是来自物业、保洁、家政等行业的从业者代表。

“和其他行业的志愿者不同，我们的工作本来就要和垃圾分类打交道，在工作时顺带提供志愿服务，更有针对性，效率也高。”上海国初物业有限公司服务经理于磊表示，公司现有40多名员工，主要承担小区的整体保洁、家政服务等业务，遇到小区路面上或楼道里有分类不准确的待扔垃圾，又或者在垃圾箱房遇到其他分类投放不准确的居民，她们都会顺手帮个忙。

来自江苏淮安的张荣荣坦言，虽然大家都很热心，但一些上岁数或者刚到上海工作的保洁员、家政员，对上海的垃圾分类规则、知识缺乏足够了解，培训介绍了很多容易混淆分类的案例，还引导大家掌握了“垃圾去哪儿了”小程序的使用方法，以后遇到吃不准怎么分的垃圾，点几下手机就一清二楚。

“我们调研发现，家政服务员是一些小区的垃圾分类主力，引导他们做好垃圾分类，并发展为志愿者，是巩固垃圾分类成效一个现实且有效的切入点。”花木街道办事处副主任严俊表示，花木街道现有上千名家政服务员，还有约300名上门助老服务人员，他们的工作都会涉及帮助或代替服务对象分类投放垃圾，这些人群将是加强培训、发展为志愿者的重点对象。今后，还将根据实际情况，将经验逐步向快递、餐饮、房屋中介、交通、文旅等行业推广。

上海市绿化市容局文明办主任朱锦表示，为进一步引导公众参与生活垃圾分类，今后每月5日都将举办垃圾分类志愿服务活动，组织发动机关、学校、企事业单位、社区居委及各类志愿服务队伍开展活动。

上海还将继续加大对垃圾分类志愿者的激励。《上海市志愿服务条例》从多方面完善了志愿者激励机制，比如鼓励国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织、公共服务机构等根据自身能力和实际情况为有良好志愿服务记录的志愿者提供优待。2015年10月起，上海市志愿服务公益基金会、上海市志愿者协会等单位联合社会各界，发起了“志愿服务时间兑换机”项目，志愿服务时间变成积分后，可兑换生活用品、社会服务等作为激励。

“垃圾分类志愿者也可以得到类似激励。”朱锦表示，绿化市容部门与相关部门、单位进行了沟通，将在部分区域试点，把重要活动中垃圾分类志愿者的志愿服务时间纳入全市的志愿者激励体系。此外，垃圾分类志愿者还有望优先获得“抢手”的园艺大讲堂活动的入场名额，或者资深社区园艺师免费提供的上门问诊服务等绿化市容行业的特色激励。