4月26日，在上海浦东国际机场海关DHL空运服务（上海）有限公司跨境电商监管作业现场，珐菲琦（上海）电子商务有限公司的一批共41票跨境电商货物，在海关关员监管下顺利实现退货出境。这批跨境电商货物由国内客户申请退货，以国外品牌的衣服、鞋子、包等为主。

浦东机场海关跨境电商监管作业现场，海关关员正在对退货商品进行仔细查验。（何逸青 摄）

跨境电商适应了世界贸易形态包裹化、碎片化趋势，成为外贸增长重要动能。但要完成跨境电商这一新业态的完整闭环，必须走通跨境电商退换货流程。记者获悉，浦东机场海关2023年开始探索跨境电商退货流程，现已实现“日日清”，极大助力了电商企业的降本提效。以珐菲琦（上海）为例，因退货流程的优化，今年以来企业已节约运营成本90余万元。同时，退货渠道的畅通也使消费者个人年度跨境购物额度得以及时返还，消费者购物体验进一步提升。数据显示，今年以来，浦东机场海关共监管进口跨境电商退货3006票，同比增长1.87倍。

另悉，上海跨境电商出口退货通道也已被成功打通。过去，企业因货物在境外滞销、退货等原因，需要“复进口”，但只能按照“一般贸易”形式再进口，需缴纳关税、增值税和消费税。2023年2月起，上海跨境电商出口退货实现从无到有的突破，由企业向海关发起申请，海关验核无误后，企业可免征进口环节税款。2023年全年，浦东机场海关监管出口跨境电商退货25批次共87件商品，今年以来已监管12票共21件商品。

2023年全年，浦东机场海关共计监管进出境跨境电商货物超4.4亿件，同比增长近2倍。