复旦大学附属肿瘤医院近日传出消息：该院检验采血可线上预约，到院即可免排队。今早8点，73岁的贾阿姨按预约时段，来到医院检验科采血化验。取号机刷卡、取号；很快，叫号系统提示贾阿姨前往窗口采血；从取号到采血完成，整个过程还不到5分钟。

“老方便额！约好时间就过来，几分钟就抽好了。不用再像以前老清老早出门排队，也不耽误后续检查！”贾阿姨说。她是两年前在肿瘤医院治疗的乳腺癌患者，术后需要定期复诊检查，三个月一次抽血，之后再进行其他检查，已经成为她这两年的习惯。以前，阿姨常常要赶在早上7点前直奔检验取号机取号排队，才能保证8点前完成采血，为后续检查留充足时间。实际抽血的时间并不长，主要时间都花在排队上。有时就算7点钟取到号，前面也已经排队100多个人；要是再晚点到医院，排队时间可能就要更久了。

采血等待从近1小时缩短到5分钟，确保后续诊疗时间不耽误……这是肿瘤医院检验科新开展的一项“暖患”服务举措，优化流程，提升采血效率。检验科主任郭林教授表示，血液检查结果是肿瘤诊治过程中非常重要的参考指标。近年来，随着医院门诊就诊患者人数的不断上升，检验科每天采血人次节节攀升，仅徐汇院区日均接待患者近1800人次，最多超过2300人次。高峰日高峰时段，排队200人以上的情况时常发生，最长排队时间超过1小时。

“检验科通过增加采血窗口、引入自动化采血流水线、合理化排班制度等方式不断提升工作效率，但对于许多患者来说，采血环节需要耗费的时间仍无法预估，”郭林说，“不少患者担心排队时间过长，耽误后续诊疗，因此会大清早来取号，以期尽早完成采血。”

为有效解决患者采血等待时间长，检验科进一步提升工作效率之时，推出采血预约系统。在门诊开具相关检查并完成付费后，患者可以通过线上手机预约或线下取号机预约两种方式，根据就诊需求，提前对下次采血时间段进行预约；采血当天，患者在预约时段内前往检验科取号机取号，便可实现“零等候”，即到即采，大大改善了就医体验。

据悉，目前医院通过预约系统对每个时段可预约人次的调控，也可引导高峰时段患者根据实际就诊需求，将采血时间向其他时段转移，分散等待人群，同时减轻窗口人员高峰时段的工作压力，进而提升整体采血检验效率，让医学检验更有温度。

记者同时了解到，肿瘤医院采血预约系统在徐汇院区和浦东院区已同步推出。患者可通过检验科抽血取号机刷卡/手动输入就诊信息进行预约；或关注医院官方微信公众号，在“门诊服务”中选择“采血预约”，便可对已经开具的验血项目进行预约。