从事后调取的监控视频中可以看到，12月18日中午，76岁的蒋老伯独自开着老年代步车来到龙华街道怡乐家园社区食堂。下车以后，他取出饭盒打算前往食堂，但此刻，他的身体已经出现了明显不适的状况，走路也开始踉踉跄跄，老人虽然想努力站稳身体，但很快就跌倒在地。

好在，工作人员和就餐居民立刻注意到了蒋老伯的情况，不少人都冲了出去，将晕倒在地的老人围了起来，由于不知道老人的具体病况，大家都不敢轻易移动老人的身体。

龙华街道机场河街区党支部书记杨薇和怡乐家园养护院院长王燕注意到这突发状况，都赶了过来。社区卫生服务站的医生也来了，他们拿出血压计、血氧仪，对蒋老伯进行了初步的诊断和急救，并拨打了120。

在等待120救护车的过程中，王燕让工作人员拿来了棉被和靠枕，为老人取暖。杨薇则想方设法联系老人的家属。一位路人认出了倒地的老人，说他是天天和老伴一起来社区食堂吃饭的蒋老伯，杨薇立刻到食堂寻找蒋老伯的老伴，不过蒋老伯当天是独自来到食堂，找不到蒋老伯的老伴，杨薇十分着急。又有人认出蒋老伯是龙华街道退休人员，杨薇赶紧联系龙华街道，街道帮忙联系上了蒋老伯的老伴。老伴赶来时，蒋老伯已经恢复了部分意识。救护车将蒋老伯送到了第六人民医院。在六院，蒋老伯女儿向工作人员对父亲的救助再三表示感谢。

王燕说，平时养护院里的老人也会有突发状况，比蒋老伯更加危急的情况也遇到过，他们处理这种情况比较专业。正是有了这群既热心、又专业的工作人员，蒋老伯才得到了及时的救治，转危为安。

在极寒天气，老人家一定要注意防寒保暖，避免发生意外。