全过程人民民主在上海｜从“人人议事厅”到“人人直播间”，这个街道人大工委不断拓宽为民服务渠道

2023年12月，在杨浦区人大常委会指导下，四平路街道承办了“人民城市•人人议事厅”民主实践活动，聚焦NICE2035未来生活原型网红街区，开展了“撞色系”or“融合系”辩论与畅想，为这个街区3.0改造升级带来了一批金点子，在社区形成了“有事好商量、众人的事众人商量”的好氛围。这场活动激活了基层群众的民主动力，也进一步激发了四平路街道人大工委的深度思考，结合四平实际和特色，就进一步答好基层民主的“操作性命题”开展实践探索。2024年1月，街道人大工委联合相关职能部门首次尝试“云上直播”形式，举办了“云听民意办实事”2024年民生实事项目征集活动，寓支持于监督之中，让社区居民、人大代表和职能部门在线上共话民生，职能部门负责同志与热心居民、人大代表直播连线，共议实事项目。通过运用数字赋能，更好地倾听社情民意，聚焦民生关切，提出200多条办法举措，切实把“实事清单”转化为群众的“幸福清单”，活动有千余人全程参与直播，点赞量达到5万次。

在四平路街道人大工委首次直播经验基础上，街道党工委、办事处积极谋划，不断做大直播间共享阵地的优势，以人民城市提出五周年为契机，在今年9月到11月期间，正式启动“环同济•人人直播间”，通过建设提升乐业助力站、民声倾听窗、共享议事厅、宣传新阵地等四大功能，倾情打造全新的沟通云空间，探索直播间对接嵌入社区云平台，提升互联网参与社区治理的能力，先后推出八场涵盖基层党建、社区治理、平安建设、公共服务、就业创业等多个领域的“民生故事”直播活动，聚焦“两企三新”“社区云治理”“电动车充电安全”“家门口养老”“城市更新”等当前最热、最新的话题，区科经委、区法院、区人社局、区规划资源局、区投促办以及区消防支队等部门也应邀积极参与。在深厚的专业知识和丰富的实践经验助力下，直播活动注入了鲜活的元素，内容充实，形式多样，极大地提升了活动的吸引力和影响力。比如：第五场的直播中，街道人大工委联合区法院，以“社区养老AB面”为主题，开展了“民言民语”VS“法言法语”线上线下议事活动，由区人大代表、同济大学博士生张琪主持。活动紧紧围绕如何改善社区养老环境、提高养老服务质量和赡养老人与遗产继承等话题，引发线上民主讨论，市、区人大代表，法官、职业技能教师和老龄干部等专业人士加入其中，用精准的解读和详实的案例讲清“法理”，讲明“事理”，讲通“情理”。人人可参与、资源可共享、信息可传递，吸引了居民踊跃参与。据统计，开播以来直播观看人数近4万人，评论数2万余条，点赞量超100万。

为推进直播间功能常态长效，四平路街道以服务对象、服务内容、服务资源三方面为抓手，持续精准发力，助推服务升级。一是全领域覆盖与人人“同频”。“人人直播间”面向社区全领域人群，充分收集来自社区干部、辖区居民、创业青年、初创企业等主体的意见建议，汇聚社情民意，将全过程人民民主贯穿于社区设计、规划、管理、运行、更新全过程，产生真正的共鸣。二是“全链条”贯通与人人“同声”。“人人直播间”打破时空局限，及时了解社区动态，快速响应居民需求。通过直播互动，让居民更加直接、更为便捷地参与到社区事务的讨论和决策中来，扩大议事主体范围和内容，实现信息资讯的即时共享。围绕社区公共事务说事、议事、主事，基层治理更加民主化、透明化。三是“全周期”开放与人人“同心”。“人人直播间”注重活动的实效性与影响力，确保每一项举措都能落到实处，见到实效。通过持续优化直播内容，创新直播形式，不断提升活动的吸引力与感染力，让居民在参与中受益，在受益中提升，形成人人关心城市建设、人人参与城市发展的良好氛围，持续通过线上线下高效互动，让居民感悟全过程人民民主的要义，以主人翁的姿态更好地投身人民城市的建设。