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“3Q”工作法大揭秘！社区治理有妙招→

转自：上海嘉定 2024-12-25 16:05:51

今年，为满足居民多样化需求，菊园新区嘉呈社区总结提炼出一套高效的“3Q”工作法，以“清爽、倾听、亲民”为核心，成功推进流浪猫TNR项目、解决小区东门堵车困境、探索实践“呈”长自治品牌项目等一系列民生项目的落实，赢得居民好评。

第一个“Q”清爽，在于摸清家底，精准施策。居民构成复杂，嘉呈社区结合人员情况、地理位置、楼宇分布等因素，科学划分社区网格，形成横向到边、纵向到底的网格体系，并积极引导在职党员组建环境治理、党员微课堂、守护健康等多元网格志愿服务队伍。

小区流浪猫太多该怎么解决？社区通过挖掘链接党员资源，采用“线上+线下”并行的形式。线上，利用“社区云2.0”平台“议事厅”功能广泛征询居民意见，招募志愿者参与流浪猫绝育项目；线下，小区物业提供场地支持、社区党员链接资源提供经费保障、居民自发众筹基金用于术后照料，志愿者负责诱捕、接送、照料等工作，确保项目顺利开展。

“我很喜欢这种议事方式，通过平台不仅能及时了解社区的动态，还能表达自己的看法。这种线上线下结合的方式，大大增强了我们的参与感和归属感。”居民单女士表示。

第二个“Q”倾听，意味着倾听民声，快速响应。嘉呈社区充分利用网络资源，构建微信群、社区云、电话热线等多元化的诉求平台，收集并梳理居民建议，主持小微网格圆桌会议等，确保每一个声音被听见，每一个需求都得到重视。

今年6月，人大代表、居委干部、社区民警、施工单位、居民代表等共聚一堂参与协商议事，共同促成了绿地天呈小区东门口禁停线标识的落实工作，为社区居民安全出行夯实了基础。

第三个“Q”亲民，则是强调深入群众，引导自治。新小区如何拉近与居民的距离，让居民融入社区？嘉呈社区因地制宜，以“亲子”主题为纽带，探索实践“呈”长自治品牌项目。从社区邀请居民打造的架空层“呈”长小屋，再到社区达人主动张罗的楼道“呈”长议事点，目前“呈”长系列阵地在社区指导下，成为社区的小微网格党群服务点，由所在楼道楼组长、党员以及自治达人等“自主”管理运行。

“在楼组自治过程中，既增进了邻里关系，自己的能力也得到了提升，交到了很多的朋友。”慧怡雅居105号楼的居民樊丹谊，是小区的自治达人，她在与同楼栋其他居民讨论商议后，通过楼道废品回收，建立了105号楼栋公共基金，开展楼组自治。在她的号召下，越来越多居民主动参与到社区治理中，与社区共“呈”长。

“通过深入实施‘3Q’工作法，今年，我们走访服务社区居民1500余人次，梳理解决各类需求40余个，自治达人开展自治活动30余场，治理效能得到显著提升。”嘉呈社区党支部书记、居委会主任陈萍表示，未来，“3Q”工作法将继续发挥重要作用，不断创新和完善，推动社区治理体系和治理能力向更高水平迈进，为居民创造更美好的生活环境。
通讯员：桂燕
编辑：袁悦



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