为更好地回应企业诉求，提升管家综合素养，今年4月，石门二路街道成立了“石在帮办企业服务管家学院”，旨在进一步提高企业服务能级和成效，培养一支具有专业素养、高效协作的企业服务管家团队。
“石在帮办企业服务管家学院”汇聚了来自各条线部门、重点企业、业主方及物业方的专业导师团队，并同步发布了“2024年度十二课”，课程内容涵盖了政策解读与运用、市场趋势分析等多个主题，为管家们提供全面、系统的培训，锻炼为企服务的综合能力。
聚焦规范服务礼仪，学院从商务礼仪、服务意识及服务话术等多个维度，为管家进行授课，再塑管家团队新风尚；聚焦商务谈判、语言艺术及沟通方面的实际需求，管家受邀参加专题培训讲座。
为确保管家及时、准确了解最新的涉税信息，提升纳税服务质效，学院联合区税务局开展了两场业务培训专题讲座，聚焦对外投资企业经营所得税申报流程、税票退费等内容，为管家辅导具体操作实务。
学院携手区人才服务中心、区就业促进中心为管家组织了“人才益先锋”“人才会客厅”“15分钟就业服务圈”等多场政策培训活动，切实将政策红利转化为聚“才”效益，推动人才和企业发展相促互融。
7月1日起，新《公司法》正式生效。街道企业服务中心紧盯最新政策动态，联合街道司法所，邀请泰吉十方律师事务所合伙律师范娅婷，为大家详细解读新《公司法》修订的主要内容，增强管家的法治思维意识，助力管家精准把握、理解、运用新《公司法》，确保管家准确答复企业关于新法条款的咨询。
针对中小微企业融资难、融资贵等痛点问题，中心积极对接区发展改革委，围绕区政策性担保贷款、区中小微企业融资综合性服务平台——“信易贷”两个方面，为管家详细介绍贴息贴费、代理记账等一系列金融服务举措。
此外，石门二路街道企业服务中心还积极组织管家参加2024年静安区科技企业政策分享会，帮助管家更好地掌握科创政策要点；积极参与街道2024年企业职工City Walk活动，拉近管家与企业间的关系，进一步宣传营商环境；参与“‘链’通未来——益企说”交流学习圆桌会，通过业内外的思想碰撞，为管家提供了宝贵的行业洞见和参考启示；举办“为遇见而来”行业沙龙活动，邀请区科委、区人才服务中心分别作政策辅导宣讲，既满足了管家学习成长的需要，也帮助管家深入了解不同产业的发展情况，靶向解决企业实际困难；11月，街道党政主要领导带队前往中国国际进口博览局交流学习，探索招商引资新机遇，为街道经济发展注入新动力。
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这一年，在管家学院的助力下，管家们不仅掌握了更加专业、高效的服务技能，还形成了更加紧密、和谐的团队氛围，服务能力得到显著提高。在“课程”中强能力，更要在“访程”中出实效。管家团队坚持将走访调研作为贯穿企业服务工作主线的重要抓手，与企齐心，为企倾力，深耕服务助企成长。200余家对口服务企业走访覆盖率实现100%，累计解决企业诉求超200余件，切实提升企业的属地感、认同感，管家团队的服务效率也再次获得企业认可。
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站在新起点上，将继续秉持初心，深化“石在帮办”服务品牌，优化服务流程，提升服务质量。依托“石在帮办企业服务管家学院”这一系统且实用的学习平台，培养更多优秀的管家人才，让企业服务“出圈”更“出彩”。
