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四面锦旗！海湾旅游区社事中心连获居民点赞

转自：上海奉贤 2024-12-27 12:43:13

一面锦旗 一份肯定

一声感谢 一份责任

一直以来，海湾旅游区社区事务受理服务中心围绕“当好民生服务金牌店小二 创造上美海湾梦之队”工作目标，务实、高效地为居民办实事、解难事，受到了居民的广泛好评。每一面锦旗的背后，都有一个暖心的故事，或是感谢业务办理时的暖心服务或是感谢讨薪过程中的认真负责亦或是感谢为老服务的全心全意。

办事有速度，服务有温度

6月，周女士从其他街镇过来为其家人办理丧葬费业务、医保个人账户清算以及综合减负业务。由于其综合减负的年度跨的比较久，超过了四个年度，超出了街镇受理权限，因此在检查完周女士的材料无误后，工作人员第一时间将其申报至区医保中心。此外，工作人员通过询问以及系统查询，发现还有一笔工会参保费用可以追回，收齐相关材料后同样第一时间申报至区总工会。周女士连声感谢：“真的是太谢谢你们了，我都不知道还有其他业务可以办，你们服务态度真的好。”

从舌尖暖到心间，长者享幸福“食”光

珊瑚湾小区住着许多像丁阿姨这样的老人，他们大多是奔着旅游区生态环境好、空气质量优的优点，从市区迁至海湾旅游区享受养老生活的新海湾人，子女不在身边，平时自己烧饭也不方便，听说海湾旅游区的助餐点饭菜实惠，菜品丰富、可口，就纷纷到所在村居咨询后提交了助餐申请。村居完成初审后，第一时间拿到社区事务受理服务中心进行审核，中心审核通过后立即通知老人们至助餐点办理就餐预缴费，一般从申请到实际用餐，3个工作日内就可以全部完成，十分便捷，得到了居民的一致好评。

就餐后，工作人员还温馨提醒老人及时申请助餐补贴，进一步减轻老人用餐负担，日常对老人也嘘寒问暖。11月上旬，丁阿姨代表居住在珊瑚湾的部分老人给助餐点送来了锦旗，并表示：“这真是解决了我们吃饭难的大问题呀，真是为我们老年人着想，一切感谢的话都放在这锦旗里了。”

失业金、生育金申领有难题，贴心服务做好侨胞“娘家人”

11月初，戴女士来到社区事务受理服务中心办理申领失业金业务，经过工作人员查询，发现她有一段劳动经历未注销，因此告知其需要联系上一家单位补充完整劳动经历之后再来办理。

几天后，戴女士再次来到中心，并表示已经补充完整劳动经历，由于戴女士是港澳台人员，在受理系统中工作人员多次使用其通行证和居住证卡号，均未查询到个人信息，几经周折，协调区人社局相关科室商讨解决办法，最终通过人社经办系统成功为戴女士申领了两个月的失业金。

过了一周，戴女士再次来电咨询申领生育金所需材料，由于戴女士情况特殊无法在手机上申领，等到材料准备齐全后，戴女士来办理业务，经过工作人员查询，戴女士原先是用通行证卡号参保，后转为居住证卡号参保，但是医保系统中无法查询到戴女士生育当年即2019年的缴纳生育险记录。由于这一特殊情况，工作人员多次联系区医保中心，最终使用旧版医保卡卡号查到了医保信息，并使用虚拟身份证号为其成功办理了生育金申领。

拖欠工资起纠纷，倾心调解解“薪”愁

李先生就职于一家培训机构，在三个月上班期间机构一直未签订合同且未缴纳社保，最后甚至解除了与李先生之间的劳动关系。11月，李先生无奈之下来到社区事务受理服务中心申请调解，要求机构支付未签合同的双倍工资和解除劳动关系补偿金。中心工作人员徐爱群了解情况后，第一时间和培训机构联系，发现机构负责人对劳动法存在一知半解的情况后，及时向其宣传劳动法中关于劳动合同签订的相关规定以及解除劳动关系存在的风险。经过一次又一次的沟通，工作人员“情理+法理”双管齐下，最终机构负责人同意支付李先生未签劳动合同的双倍工资差价，双方达成一致签订了调解协议。在案件结束后，工作人员通过普法宣讲，切实增强培训机构的依法用工意识，避免此类不合规用工现象再次发生。

一面面熠熠生辉的锦旗，

既是荣誉，

也是一份期望，

更是一份鞭策。

海湾旅游区社区事务受理服务中心将继续践行为人民服务的初心，做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，兜住兜牢民生底线，以实际工作成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
报送：朱欣渝（海湾旅游区）
编辑：夏阳

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