岁末年初之际，浦东各商企多端发力挖潜拓新，通过形式多样的促销活动激发消费市场活力。为共同推动消费环境建设，打造新时代消费维权工作新高地，2024年12月31日，浦东新区消费者权益保护委员会全委会议召开，区商务委、区市场监管局、支付宝、苏宁易购等60余家委员单位共聚一堂，为2025年浦东消费者权益保护工作谋划新思路、锚定新目标，助力浦东国际消费中心建设。区人大常委会副主任、区消保委主任马嘉楠，副区长吕雪城出席会议并讲话。
2024年，在各委员单位的共同努力下，浦东在助推消费发展、化解消费纠纷、服务区域建设等方面取得新成效。记者从区消保委获悉，2024年以来，浦东直接受理消费者投诉52423件，接受消费咨询约5000件，为消费者挽回经济损失约1.1亿元。
共同助推消费发展方面，区消保委以“3·15”国际消费者权益日等为重要节点，与区市场监管局共同牵头，联合数十家职能部门、行业协会和企业及公益律师举办大型宣传咨询活动，打造了消费维权全社会共建、共治、共享的良好格局。区商务委依托“五五购物节”和“上海之夏”购物季等抓手，办好国际消费城市标志性系列品牌活动，稳妥推进“乐享浦东”餐饮消费券，家电、汽车补贴发放等活动，提振消费人气。区农业农村委成功举办南汇8424、南汇水蜜桃、浦东大米上市发布会等系列活动，还通过农博会、丰收节等节点有力推动浦东农产品品牌建设。
不断夯实维权保障方面，区法院发布《消费者权益保护审判工作白皮书及典型案例》，提升司法服务保障浦东国际消费中心建设能级；区司法局积极发挥人民调解在消费多元解纷机制中的基础性作用，受理消费纠纷6679件；区公安分局推进“昆仑”“砺剑”系列打击整治专项行动，侦破侵权假冒案件200余起，涉案金额1亿余元。
持续优化消费环境方面，浦东坚持以44个督办联网企业、139个消费维权联络站为抓手，指导企业履行消保第一责任，落实“先行和解”。设立公益律师接待日，接受消费者关于疑难纠纷法律咨询，提供司法服务保障。依托支付宝平台共同打造首个线上消费维权联络站，拓展消费纠纷源头化解渠道。
赋能消费高质量发展方面，结合浦东生鲜电商平台集聚特点，积极开展“品味上海稻香，共享本地米韵”大米消费体验活动浦东专场，不断提升浦东大米品牌价值和市场美誉度。聚焦消费新趋势，关注文娱消费新热点，培育剧本杀等“沉浸式”消费文化。开展博物馆、美术馆等浦东文旅景点配套服务消费调查，进一步推动浦东文旅景点高质量发展。
下一步，区消保委将联合各部门、各单位，在规范制度建设、保障诉求实现、激发消费活力、打造维权合力等各方面持续发力，坚持扩内需、促经济、优服务、聚合力，坚守消费权益保护底线，共同开创浦东新区消费者权益保护事业的新局面，为浦东推进国际消费中心建设作出新的贡献。
