文明一线牵丨以居民服务居民，共筑温馨和谐“家”

在豫园街道，提起“服务家”主理人团队，居民们无不竖起大拇指，这支成立于2024年1月的团队，虽然仅有3名成员，却个个“身怀绝技”，成为了社区中一道亮丽的风景线。

在这支团队中，1956年7月生的余宝根是组长，作为中共党员的他以其丰富的经验和热情的服务精神引领着团队前行。组员王重辉，则以其精湛的理发技艺赢得了居民的广泛赞誉，而鲍素琴以其细腻的缝纫手艺，为居民们解决了许多生活中的小困扰。

每月的“逢5日”，居委活动室内总是热闹非凡，“宝根爷叔磨剪子”“鲍妈妈缝纫小铺”和“Tony王免费理发”等服务项目依次展开，为居民们提供了实实在在的便利。这些服务不仅解决了居民们的日常生活需求，更成为了社区问题的收集站和反馈平台，为居民们解决了许多实际问题，极大地增强了他们的获得感和幸福感。

回顾“服务家”主理人团队的成长历程，可谓是一段充满探索与实践的旅程。2024年，正值复兴小区“治说自划”居民自治团队成立的第五个年头，在组长余宝根的带领下，团队成员们通过问卷、走访、听证会等多种形式，深入了解居民需求，积极寻找解决方案。他们发现，随着周边动迁的进行，居民们的生活服务出现了不少缺失，于是，一个由有特长的小区居民为居民服务的想法应运而生。

在团队成立之初，服务工具的问题曾一度让成员们苦恼不已。然而，在“治说自划”自治团队的支持下，他们不仅获得了自治项目的奖金购置了缝纫工具，还得到了人大代表赞助的理发工具和区科委支持的磨刀工具。这些举措不仅解决了工具问题，更彰显了社区自治的凝聚力和向心力。

自2024年1月25日“Tony王免费理发”正式开张以来，“服务家”主理人团队的服务便受到了小区居民及周边商品房小区居民的热烈欢迎。在接下来的时间里，“鲍妈妈缝纫小铺”和“宝根爷叔磨剪子”也相继开张，为居民们提供了更加全面的服务。

在服务过程中，三位“服务主理人”不仅为居民提供了便捷的服务，还积极收集社区问题，与居委一起商讨对策，为小区居民解决了停车难、晾衣难等实际问题。至今，“服务家”主理人团队已经开展了33场服务，惠及600余人次，他们的服务不仅受到了居民的广泛赞誉，还吸引了其他居委的居民跨区域前来体验。

“服务家”主理人团队的创新服务机制和丰富服务内容，不仅让小区更具有生命力，更吸引了更多居民主动参与社区治理，贡献个人智慧和技能。他们围绕小区停车、楼道堆物等公共议题展开讨论，从原先围着小家“自转”变为融入社区“公转”，共同参与、协商、解决社区治理难题。这一变化不仅带动了更多居民及周边单位关心社区公共事务并积极参与社区治理，还增强了居民的社区归属感、价值认同感、心理获得感和身心幸福感。

如今，在“服务家”主理人团队的带动下，越来越多的居民走出家门、走向社区，共同参与到社区治理中来。他们的行动不仅提升了居民们的幸福指数，更为构建和谐、美好的社区环境贡献了自己的力量。