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这份2024年度“账单”，MinMinBaiBai交上来

转自：今日闵行 2025-01-02 08:47:05

在上海这座现代化城市
高效便捷的政务服务
是市民日常生活的“好帮手”
作为服务企业和群众的一线窗口
2024年，闵行区政务服务中心
提升闵行政务服务国际化、精准化、智慧化
推出并完成8个政务服务实事项目

持续奔跑，逐梦前行
干字当头，奋力一跳

这张来自闵行区政务服务中心的
2024年度账单请查收

（一）
搬迁升级，跨江服务一条龙

在新投入使用的浦江分中心
前来办理房产交易、企业注册
税务办理、招商引资业务的
居民络绎不绝

2024年以来
该分中心每日取号量180个
日均客流量500人次
倪帮侬服务站服务次数4969次
一项项暖心的服务
一串串增长的数据
体现了解决群众办事跨江难问题的决心
通过一系列创新实践
浦江分中心为企业和群众
提供了更好的办事体验

（二）
大虹桥“出海入华”服务首站

走进虹桥分中心
许多外籍企业正享受高效便捷的政务服务
这里是“出海入华”办事的首站
虹桥酷（HQCOOL）
入华政务服务清单和
明（闵)可利(MIN Clear）
出海综合服务清单
面向外资企业、外籍人士
提供多语种、多平台、多维度的服务

截至2024年12月31日，
分中心办理事项数量1489项
出海入华事项清单，总数82个
全年业务总接待量52597人
咨询量12622次、办结量39975个
全年接待参观团161批次

从注册登记到税务申报
企业办事的相关环节
都可以在这里高效完成
众多外籍友人踏上了追求梦想的新征程

（三）
“党建+政务”，帮办“新阵地”

某外企在办理过程中遇到困难
莘庄镇临港莘海科技园党群服务站中心的
帮办工作人员
随即联系政务服务中心帮办专员
专员通过“指尖即时服务”
迅速组织协调人社局帮办人员
通过电话指导企业修改材料
最终成功办理了申请

这是延伸政务服务触角
企业“随来随时办”的生动实践‍‍
通过推进“一网通办”帮办服务
向各街镇党建服务中心融合
区政务服务形成“党建+政务”
双融双促的工作新格局
从原来“等着一起办”到“随来随时办”
实现园区事园区办，企业事就近办

（四）‍
秀文600+“家”服务品牌

2024年‍
秀文路600号推出3个金牌服务班组
“文津暖心”导办班组以
负责人鲍文津命名
共为特殊人群提供
全程陪办服务58人次

“小董帮帮侬”商事班组
以负责人董佳俊命名
共接待咨询626人次
是问不倒的百宝箱
解决问题的金钥匙

“闵闵白白”网办班组
以中心吉祥物命名
把“键对键”的沟通变成
“心与心”的交流
“迎式服务”让政务服务窗口
更明亮更暖心

（五）
“温馨特服”窗口暖心

不久前
一位孤寡老人到中心
办理廉租房补贴业务
工作人员全程陪同
帮助老人顺利拿到了房产过户档案信息
将老人安全送上车后才返回岗位工作
用行动诠释了温暖与责任

绿色通道，温暖直达
2024年以来，区政务服务中心
为行动不便的
老年人、残疾人、孕妇等特殊群体
增设“温馨特服”专区‍
为退伍军人等开展服务
提供手语、盲文翻译服务
采用“一键呼叫、一站服务
一窗受理”+“容缺审核、快递直达”的方式
体现闵行的城市温度

（六）
“指尖上”的服务大厅

区政务服务中心借助
“一网通办”平台、随申办市民云
以及今日闵行客户端等多元化端口
深度融合音视频通话、VR等尖端科技
全面铺开互动引导式政务服务
全新上线“政务虚拟大厅”

达成与实体大厅无差别的办理体验
通过整合资源、优化流程
为企业和个人提供更加
便捷、高效的政务服务体验

打破时间和空间的限制
让群众和企业能够随时随地享受政务服务
居民纷纷点赞：“办事便捷有效率！”

（七）
“闵闵白白”抖音见

遇到问题不要急，闵闵白白来帮你
随着“闵闵白白—闵行政务”抖音号正式上线
通过开设“每月一问答”栏目
及时发布政策，解答疑难问题
通过举办“局长讲政策、科长讲流程
经办人讲案例”的“三讲”活动
线上评选最有帮助、最富创意
最有担当的案例
政务服务借新媒体东风
飞入“寻常百姓家”

（八）
一站整合“我要办”

2024年，区政务服务中心
围绕企业、个人
“全生命周期”高频服务事项
进行归类、整合和优化
打造“我要办”主题栏目

如“我要办企业、我要办出生证、
我要补身份证”等
将“产品提供”和“用户需求”
相匹配，惠企助企，方便群众

这一创新举措的推出
将原本分散在各部门的事项
“一站整合”
推动政务服务扩面增效
避免了以往“东奔西跑”的烦琐与低效

一切过往 皆为序章
打造更有高度和温度的
人民城市会客厅
2025，让我们拭目以待


记者：杨陶然‍‍‍
初审：陈依婷
复审：何婷婷
终审：徐雷冰

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