每天10W+人流，日均销售额超两千万元，普陀商场激活大力提振消费新动能

即使是工作日下午，普陀区真如环宇城MAX的人流依旧络绎不绝，几家品牌咖啡馆里座无虚席。排在中央经济工作会议里2025年重点工作首位的“提振消费”，在这里找到了现实回应。

启动上海市跨年迎新消费季后，仅三天时间，商场内餐饮、零售的销售额突破6000万元，客流量超30万人次，女装零售门店的销售业绩更有突破10万元的“黑马”不断涌现，知名连锁零售品牌相继在这里创下了上海市商场的最佳坪效。

肉眼可见的客流人气，实打实的经营数据，消费的动能、潜能如何焕发、挖掘，似乎都能从这里窥见内生的逻辑。

搭建平台，引导市场机制创新牵引新消费持续增长

促消费，是一项系统工程，必须综合施策、多点发力。普陀区商务委作为促进消费工作的牵头单位，在系统工程的搭建上，注重搭平台，引导鼓励市场机制的创新，以新消费场景构建来带动、满足新消费需求。

“新玩法很重要，我们一直在提的线上线下联动究竟怎么样可以对准年轻消费客群的口味，真正实现线上的流量成功转化为线下的销售量，是促消费的关键裉节。”区商务委相关负责人介绍，以真如环宇城MAX为试点，此次的线上消费券发放选择了抖音直播平台，将即兴消费融入场景营造，精准匹配年轻消费客群的偏好习惯。

以女装零售品牌西町村屋为例，店铺的单日业绩最高达到了8万元，位居上海所有门店榜首。“根据门店估算，本次到店顾客中，通过抖音直播引领的客户达到了40%，并且通过抖音平台吸引而来的顾客，普遍有着较好的消费能力。”西町村屋店长张赢进一步举例介绍说，“尤其是商场方还邀请了达人来门店做‘一日店长’的直播，为打响环宇城门店起到了很好的推广作用，不少消费者冲着门店来打卡。”

消费者在西町村屋选购

谈颜（化名）就是其中一位消费者代表。“线上先种草、线下来消费”是她和伙伴们在短视频时代养成的新消费习惯。“和老一辈没事来商场溜溜逛逛的消费习惯不同，我们娱乐消费的时间是相对碎片化的。”谈颜介绍，在线上平台刷到了感兴趣的产品，先“种草”团优惠券，到了线下考察感受产品品质，一次即兴消费可以高效买到“心头好”，这种“赚到了”的购物体验很不错。

通过抖音直播匹配消费券团购的组合形式，环宇城销售成绩斐然。数据显示，一周直播销售成绩突破了700万元，创下了全国综合商场单日成交额第一的排名，其中，新客下单占比达到了97.6%。这一次，促销运营机制的创新成功为商场牵引了新消费动能。

除了外部平台的精准定位、有效引流，在内生潜力的挖掘上也要鼓励商场创新。区商务委通过政策指引，鼓励商场、商户等各级市场主体，通过联盟等形式开展各类同业、异业合作，进一步盘活客流资源。

这一点，环宇城也实实在在做出了成效。商场内近期推出了“99元畅享8节课”的教培商户联动套餐。“我们联合商场内的拳击、芭蕾教学等6家从事不同领域的亲子教培商户，推出了打包体验课的服务。”环宇城市场总监单诗琪介绍，项目一经推出，6家商户门店的顾客进店率提升了15%。

家住周边的市民张女士告诉记者，孩子刚上小学，正处在兴趣培养的关键期，做家长的也不知道孩子可以发展哪项特长，这样的综合体验课给她送去了福音，可以“一次买单，多管齐下”。

一次试水，给了商户和消费者双向可得的福利，也让商场运营有了新的发展信心。“下一步，我们将整合商户资源，推出更多跨界联动的项目，进一步赋能商户的经营，满足消费者的多元需求。”单诗琪介绍。

数据赋能，精准匹配消费者需求和市场供应

实体门店哪个品类最难卖？女装零售一定榜上有名。“尤其是现在各类电商平台上，女装资源海量，而且没有实体门店租金、人员工资，价格上比实体门店更有竞争力。”单诗琪介绍，但在环宇城的销售榜单里，排名前十的品牌中，女装零售品牌占比超过了半壁江山。

女装零售品牌THE MINGSI HOUSE在环宇城门店的单日业绩突破13万元，创下了门店新高；女装零售品牌TKY最高单日业绩超11万元，打破了品牌上海门店的业绩销售榜。

难卖的女装零售为何到了环宇城，一下子变得好卖了起来？

“消费者的心理，商场方掐得很准，进店的顾客购买率高。”TKY门店负责人张女士介绍，仅仅这三天，门店就产出了28单万元级销售单，得益于商场为品牌开展的“坐播”“走播”等各类直播的精准客群引流。“不少消费者通过直播平台引流进店后，在产品和团劵优惠的双重吸引下，达成大单成交。”

不难看出，通过精准的大数据分析、研判和投放，促销的模式在这里不再是商场和品牌的“自娱自乐”，而是变成了为消费者考虑的“取悦于民”。

数据赋能的力量还不止于此。纵观整个环宇城的业态分布就是基于大数据分析下的“一盘棋”。以引流入口的餐饮业态为例，环宇城餐饮首店占比超过了60%。“选品要错位，同一菜系有一两家就够了；咖啡品牌可以多引进，价格层次错位开......”

看似没有规律的布局背后其实都是商场运营方基于周围客群画像的大数据调研，“比如，光是咖啡品牌我们就引进了14家，就是考虑到了周边中海中心商务楼宇内的办公客群。”单诗琪举例，以今年6月进驻的Peet’s咖啡品牌为例，门店的外卖业务随着中海中心A座写字楼企业的入驻，有了大幅提升。从一开始的占比12%，近期已提升到了20%，而门店的每月整体销售额也从刚进驻时的23万元提升到30万元。

餐饮首店占比高达60%，基于商场对上海消费群体对“新奇特”的高追求定位。需求牵引和供给创新的交互作用下，环宇城的“首店效益”在提振消费上又一次见效了。

全球岛海鲜自助品牌是今年12月中旬刚刚在环宇城开业的全国首店，开业后午市、晚市都大排长龙。餐饮排队的时间越长，消费者留在商场的时间就越长，增加其他消费的可能性就越高。数据显示，全球岛开业后，带动周边两家餐饮门店销售额环比上月提升了20%至30%。

全球岛海鲜自助门口的等位盛况

亲子消费也是各大商场逐力的新消费高地之一。很多商场拿出了大片空间，招引亲子品牌进驻、开游乐项目等等，打造大量的亲子游乐空间。但在实践中，很多亲子场景的现状是孩子在玩在体验，家长们大多都是坐在旁边玩手机等待，商场的资源盘活率、利用率并不高。

环宇城针对这一现象则另辟蹊径，巧借快闪活动，利用商场公共空间来打亲子消费这张“牌”。商场商户玩具反斗城联合风火轮开设快闪活动。“现场来了很多亲子家庭，家长和孩子都在这里找到了属于自己的童年乐趣，亲子消费的互动，不仅限于孩子享受，家长在一旁等待，而是共同参与了其中。”门店负责人周丰韡介绍，借助此次快闪活动，玩具反斗城的三日营业额达到11万元，创下了该品牌门店上海市坪效第一。

风火轮快闪活动现场

这样的快闪活动还有很多，比如今年年中举办的面包节活动，邀请了全国各地的网红面包品牌共聚环宇城银杏广场，让上海市民足不出“沪”就可以体验到全国各地的面包口味，通过高效利用商场公共空间资源的快闪活动，不仅解决了本地商场品牌同质化的痛点，也为市民提供了更加走心高效的新消费体验。

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