暖心服务+智慧治理，九亭镇构建新就业群体共治新生态

九亭镇综合党委紧扣新就业群体的实际需求，构建多层次、常态化的暖心服务体系。依托党群服务阵地“茸城e家”，打造24小时开放的“暖‘新’港湾”，提供休息、充电、医疗急救等12项基础服务；联动职能部门推出法律咨询、技能培训等增值服务，切实解决“吃饭难、休息难、就医难”等问题。饿了么女骑手小艾表示：“这些服务让我们觉得被重视，工作更有干劲”。

传统节日更成为传递关怀的纽带，元宵节“送汤圆到站点”、端午节“艾草香囊DIY”、中秋节“月兔香皂手作”等活动，让异乡奋斗者感受“家”的温暖。常态化服务同步推进，夏日送清凉饮品、冬日赠保暖手套、定期进站点义诊，精准覆盖群体痛点。

治理创新：机制赋能，激活“新”动能

为破解新就业群体管理难问题，九亭镇综合党委积极推进街区“窗、点、站”（暖“新”商户窗口、工会驿站服务点、党群服务站）三级服务网格一体化建设，引导新就业群体主动到社区报到，成为参与基层治理“新”力量。创新推出“小哥积分制”，鼓励骑手通过参与安全隐患“随手拍”、文明宣传等志愿服务兑换实用礼品。截至目前，已累计上报隐患问题80余条。顺丰站长感慨道：“积分制让小哥们从‘旁观者’变成了‘参与者’，社区问题发现得更及时了。”

融合共治：双向赋能，绘就“同心圆”

服务与治理的深度融合，是落实“管理与服务并重”要求的生动实践。一方面，九亭镇综合党委以党建引领，织密组织网络：在顺丰、美团等龙头企业站点设立党建联络点，通过“联‘新’卡”简化商户开店手续，发放“暖‘新’锦囊”提供政策指导。

“小哥们常反映个税申报流程复杂，法律咨询也不方便，能不能帮忙解决这些问题？”美团骑手张彬在联络点问道。3月4日，党建联络点的策划落地见效，镇综合党委联合松江第二税务所党支部、上海创美律师事务所党支部将税法知识送到群众身边。在现场，创美律师事务所的律师们为外卖员解答了“配送途中交通事故责任划分”等法律问题；一旁的税务所党员则手把手教骑手们使用个税App，还特意录制了操作短视频发到骑手群。“以前觉得政策离我们很远，现在联络点把服务送到手边，心里踏实多了。”张彬说道。

另一方面，通过暖心服务增强群体归属感后，新就业群体主动反哺社区：快递员、外卖员利用走街串巷的职业特性，化身交通文明劝导员、反诈宣传员；30余名骑手加入街区志愿服务队，在“学雷锋”活动中贡献力量。顺丰小哥刘涛坦言：“我们熟悉街巷，宣传交通规则、提醒防诈骗只是举手之劳，但能帮到大家特别有意义。”

九亭镇以“服务—融入—反哺”的良性循环，推动新就业群体从“服务对象”升级为“治理伙伴”。这种双向赋能不仅提升了基层治理效能，更让群体获得感与城市温度同步升温，真正实现了“治理有力度、服务有温度、融合有深度”的共治共享新格局。