“楼上这户最近总有陌生人进出，我上去一看，居然变成了洗脚房！”近日，徐汇区长桥街道楼园小区居民王阿姨通过楼道里的“民情二维码”系统，反映了706弄某户存在“居改非”问题。
“居改非”房屋内景
作为楼组长，王阿姨一直关注着楼道安全问题，多日观察后她发现，楼上一户出租房经常有陌生人出入，经过上门查看，她发现楼上在经营洗脚房，有三张按摩床，租客有擅自改变物业使用性质之嫌。王阿姨随即通过楼道“民情二维码”上报了此问题，长桥街道综合行政执法队立即上门核实，执法队员在初步判断疑似存在违法行为后，迅速行动，联系居委会和物业前往现场核查。经检查确认，该房屋租户确实存在“居改非”行为，执法队员当即进行了全面的现场勘察，收集了相关证据，并开具《责令改正通知书》要求租户立即停止违法行为。
据悉，“民情二维码”系统不仅便于居民线上反馈，鼓励每一位居民参与到社区治理的细节中，也实现了街道综合行政执法队、居委会、物业等多方信息的高效共享与协作联动。居民上报后，后台系统会根据问题类型分派至相关部门，执法人员可第一时间响应，有效提高了问题处理的精准度和时效性。
此次事件的快速解决，正是“数字赋能+居民参与”模式的生动体现。王阿姨表示：“现在反映问题太方便了，既快捷又管用，我们老百姓心里也踏实。”
（记者：沈艺飞，编辑：邱彩红，来源：上海徐汇微信公众号）
