为深入贯彻落实公安部、国家金融监督管理总局关于金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作的部署要求，切实维护保险市场秩序和消费者合法权益，4月11日，中国人寿寿险上海市分公司召开“黑灰产治理专项部署会”，全面动员、系统安排“黑灰产”治理专项行动，会议明确了公司治理目标、责任分工及长效机制建设方案。
监管重拳出击，剑指金融黑灰产
近年来，保险业“黑灰产”违法犯罪活动呈高发态势，部分不法分子通过代理退保、虚假理赔、骗佣骗补等非法手段牟利，严重扰乱市场秩序，侵害消费者权益。对此，公安部、国家金融监管总局联合部署专项行动，要求金融机构强化协同打击，铲除黑灰产滋生土壤。
中国人寿寿险上海市分公司积极响应监管号召，将黑灰产治理列为公司年度重点工作。此次会议旨在强化内部协同，构建“打防结合、标本兼治”的全链条防控体系，以实际行动践行金融央企的责任担当。
强化技术防控，筑牢风险防线
会议指出，公司将依托大数据、人工智能等技术手段，升级反欺诈风控系统，重点监测异常退保、集中投诉等高风险行为，建立黑灰产线索智能识别模型。同时，加强与公安机关的数据共享，配合侦办跨区域团伙案件。
深化跨部门协作，形成治理合力
对内打破“条块分割”，前中后台形成合力构建起“横向到边、纵向到底”的防治网络；对外联合警方、监管、行业协会等力量，推动案件线索移交、联合惩戒等机制落地。会议特别强调，各分支机构需压实属地责任，确保治理行动“不留死角”。
加强消费者教育，源头遏制风险
针对“黑灰产”利用消费者信息不对称实施作案的特点，公司将通过线上线下渠道开展警示教育，曝光典型案例，提示消费者警惕“代理退保”“代理维权”等骗局，同时优化投诉处理流程，切断黑灰产牟利链条。
中国人寿寿险上海市分公司相关人士表示：“黑灰产治理是保护消费者权益、防范金融风险的必然要求。公司将以‘零容忍’态度推进专项治理行动，同时推动行业共治，为保险业高质量发展营造清朗环境。”
此次会议的召开，标志着中国人寿寿险上海市分公司“黑灰产”治理进入攻坚阶段，公司将以更高站位、更实举措，切实维护消费者权益，筑牢金融安全防线，践行“金融为民”理念。守护金融安全，切实履行“保险姓保”的社会责任。
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