最近，位于京港澳高速上的河南新乡原阳服务区火爆网络。这家由河南一家民企建设运营的服务区，10多年来一直坚持提供免费住宿、理发、洗浴、大车洗车等20项免费服务，涵盖生活和车辆服务方方面面，被网友誉为“全河南最牛服务区”。
在不少人眼里，高速服务区似乎物价偏高、服务一般。而原阳服务区不但提供20项免费服务，而且在这里加油，油价永远比别家便宜几毛。如此“亏本赚吆喝”，能生存下去吗？然而，原阳服务区开业17年来，不但生存下来，而且越做越大，成为京港澳高速公路目前建设规模最大、服务项目最全、配套设施最优的服务区。这背后，蕴含的经营哲学，值得剖析。
以“舍得效应”吸引客流。所谓“舍得效应”，就是强调有“舍”才有“得”，主动舍掉一些短期收益，以期获得长期利益。原阳服务区为旅客提供免费洗车、洗衣、洗浴、理发等服务，虽然损失了一些利益，但这些免费服务就像强大的磁石，吸引了大量客流。根据经济学中的需求曲线理论，当服务价格降低，需求就会大幅增加。客流的增多，为服务区内的加油站、餐厅、商店等商业场所带来更多潜在消费者，进而带动其他业务发展。
以“规模效应”实现盈利。“规模效应”告诉我们，销售量越大，单位销售成本就越低，利润就会提升。原阳服务区加油比别家便宜，还为旅客提供平价菜肴，看似利润不高，但服务区日均接待车辆1.1万余辆、司乘人员2.6万多人次，大规模的客流量使得服务区在采购商品和服务时，如食品、日用品、燃油等，能够以更大的采购量获得更优惠的价格，降低采购成本。大规模的客流量又为多元化经营提供了广阔的市场，不同服务项目之间相互协同，吸引更多顾客消费，增加收益。
以“口碑效应”创造品牌。“口碑效应”告诉我们，金杯银杯不如百姓口碑。经济学中的信息不对称理论也指出，消费者在选择商品或服务时往往面临信息不足的问题，而口碑能有效减少这种信息不对称，让消费者更放心地选择。原阳服务区通过优质免费服务赢得口碑，降低了旅客选择时的决策成本，使其在众多服务区中脱颖而出，树立起独特品牌形象，获得了巨大的品牌价值和市场竞争优势。
原阳服务区的成功，充分证明了满足消费者需求、优化成本收益结构、重视品牌口碑建设，不仅能实现社会效益，更能带来可观的经济效益。在市场经济中，企业若能深入挖掘这些经营哲学，定能在竞争中开辟出属于自己的广阔天地，创造出属于自己的辉煌。
（孟亚生）
