本月初，上海首批17条银发旅游精品线路开始接受报名，消息传出，上海爷叔阿姨纷纷跃跃欲试。“像这种全程费用都包含进去，行程好、吃得好、住得好，父母没有任何负担，这样让我最放心。”为父母来旅行社门店咨询的曹女士坦言。以无数这样的家庭为镜子，可以折射出中国3亿多老年人（60岁以上）释放出的旅游新活力。
在中国社会老龄化程度加深的同时，个人时间较充裕、讲究生活品质的“新老年群体”对美好生活的需求与日俱增，旅游意愿和支付能力也更强，不仅助力银发旅游成为老龄产业经济中最具活力的增长点之一，也推动旅游行业向更精细化、适老化的方向发展。
银发经济一头连着民生，一头连着产业，供需两端都有巨大的发展空间。近年来，我国先后出台了多项政策和指导意见，推动了银发经济发展环境的不断优化、产业规模的持续扩大，养老服务与文旅等相关产业呈现爆发式增长态势，越来越多的银发族开启乐游中国的旅程。面对潜力巨大的银发文旅市场，上海文旅行业应如何进行产品创新和服务优化，以撬动万亿元级市场？让我们拭目以待。
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精品线路激活万亿消费
上海银发经济新政破局
种种因素作用之下，曾经被视为“只会报低价团”的老年人，正在成为旅游行业的顶流。携程数据显示，2024年，银发人群出游订单同比2023年增长超22%，显著高于大盘。同时，31%的银发人群出游频次是2019年的两倍。同程旅行数据显示，2024年各地银发族旅游团的搜索热度同比增长近五成，60岁以上银发族更是成为冬季“避寒游”的核心客群。
作为全国文化、经济中心，同时也是老龄化程度较高的地区之一，上海近期正通过一系列政策引导和基础设施建设，对银发旅游市场形成强有力的引导与支持。这要求上海一方面要完善相关标准落地、推动基础设施建设，保障高龄老人的基本出行需求，另一方面也要充分利用本地和周边旅游资源，满足高净值退休群体的精神需求。
去年12月，《上海市推动银发经济高质量发展若干政策措施》发布，在“国办1号文”基础上，为地区银发经济发展指明方向，并落实相关责任单位。其中提到积极发展老年宜居产业、丰富老年文娱业态、优化无障碍出行服务等，涵盖旅游、交通、住宿、餐饮等多领域，从平台搭建、标准化建设、服务体系完善等方面，为银发旅游市场提供规范化、长期稳定的政策环境。
本月初，上海推出首批17条银发旅游精品线路，由锦江、久事、上海春秋等旅行社提供产品，目的地都在上海近郊，路线涵盖崇明花鸟摄影游、临港宜养度假游，还有国产飞机、古镇等混搭游，有二日游、三日游，价格从每人399到1095元不等。据锦江旅游工作人员介绍，中老年人一般不喜欢太折腾，这些线路的设计偏向于“住定不挪窝+慢节奏”，比如住在固定的酒店，优先选择一些度假村类型的酒店，支持半天玩、半天休息。本月15日，首批银发游线路就将发团，有望进一步激发银发经济消费潜力。
中国旅游研究院国际部主任、旅游学者杨劲松表示，老年旅游已不再是简单的“夕阳红观光”，而是一场充满活力的“银发革命”。新一代老年游客健康水平更高、消费能力更强，拒绝被贴上“老人”标签，“老年”定义本身被打破，六七十岁的“老青年”越来越多，随着科技平权加速，代际共享旅游会越来越多。“有政策红利、技术赋能和商业模式创新，银发族旅游是数以万亿级的市场。多元化个性化的市场，将为市场主体提供更多机会。”杨劲松说。
旅行社与目的地携手
上海解锁银发旅游新体验
从挤满50人的观光大巴到6-8人精品小团，从打卡式旅游到沉浸式康养，如今老年人的旅行方式已经从单一的跟团游变成了半自由行、自由行、深度游等，这也对旅游链条上的服务者提出了更高要求。除了推出更加适合老年人的路线之外，还需要在健康保障、无障碍出行、科技元素等方面下足功夫。
眼下，上海诸多旅行社和旅游目的地都在积极做准备，力争通过更优质的产品供给和服务，引导乐龄老人打卡新上海。
作为首批银发旅游精品线路的提供方之一，春秋旅游副总经理周卫红在接受本报记者的采访时介绍到，春秋旅游的银发产品一直以来与时俱进，聚焦于带给游客更高的情绪价值。近期，春秋在上海及长三角地区推出十余款满足退休人群聚会需求的“老友聚”产品；对于适合春季踏春赏景的国内外目的地，推出系列包机产品，增加产品性价比；欧洲等长线出境游目的地，就签证、领队以及在途等服务细节，进一步进行优化。选择“老友聚”产品的游客不仅可以结伴出游，能享受下棋、KTV等多种娱乐活动，还有非遗、温泉、徒步等各种特色体验。
在周卫红看来，为了进一步对接好银发族需求，需要从门店服务、产品设计、资源优化，到行程安排、售后回访等环节进一步规范服务标准。如银发族相对集中的旅游产品，春秋便会在细节上做出相应调整，如冬季出游时要求导游提醒游客早餐尽量食用温热食物与饮品，牛奶、果汁尽量加热；住宿时优先选择带电梯的酒店，在没有电梯的酒店安排行李搬运服务；在适合的线路中融入温泉疗养、养生课程和健身活动，在文博场所参观时提供专业深度讲解或中文讲解器等。周卫红提出，从旅游市场而言，未来应进一步探讨和制定以推进高龄老年人出游为目标的旅游服务标准。持续为老年人的消费休闲行为“松绑”，才能更好地激发出银发经济的巨大潜力。
17条银发旅游精品线路中近三分之一的目的地都是崇明。为了抓住老年旅游这一“黄金客群”，以优良生态著称的崇明区正在大力发展文旅康养产业。近年来，崇明加快建立覆盖高端医疗、健康养老、中医养生、医疗美容等领域的康养体系，努力建设充满活力的“健康长寿岛”。本次入选线路的信澜天地即为当地的高端康养机构。此外，目的地之一的东平国家森林公园近期正逢花朝节，为了接好这波银发流量，园方贴心准备了手绘地图，哪片区域，赏什么花，让老人一目了然不迷路，园内的接驳游览车也改成随招随停。崇明瀛东村当地的厨房则根据老年人的饮食习惯，搭配少油少盐、相对酥烂的银发套餐。
由此可见，上海各个旅行社和旅游目的地未来将围绕丰富银发旅游产品供给，进一步优化老年旅游产品和服务标准，为银发一族提供更多高品质的旅游服务，助力上海成为全国最具吸引力的银发旅游目的地之一。
瞄准银发消费新需求
融合场景“焕新”老年出行
前不久，刀郎演唱会在沪举办引发中老年观看热潮，中老年人群成为主力观众，也引发社会各界对于“银发文旅新场景”的思考。在促进文商旅体展融合发展过程中，打造银发群体专属的复合型文旅消费场景，已成为上海“银发经济”的一个突出亮点。
在银发旅游市场中，“银发专列”是一块重要的配图。近年来，中国铁路上海局集团有限公司（下称“上铁集团”）持续开行银发旅游列车，采取“车随人走、夜行日游、游景停车”的旅游方式，让老年人拥抱属于自己的“诗和远方”。
为了积极响应最新发布的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，今年上铁集团计划推出“太湖渔歌、浔梦悠悠”“山水画卷、天下太平”“梦里姑苏、水韵周庄”等十余条专为银发游客设计的精品旅游产品，提升老年旅客的出行品质。今年，集团还将对多组列车进行适老化改造，增设专门医疗区，配备基础医疗设备，常备应急药品，为银发游客带去更为安全、便捷、舒适的乘车环境。
邮轮旅游是老年人偏爱选择的一种出游方式。以邮轮经济著称的宝山区，近年来面向老年群体推出老“邮”所乐邮轮旅游产品，在路线选择、设施空间、互动体验、服务保障和消费价格等方面突出“老年友好”，包括“金婚之旅”“荣退之旅”“银发达人之旅”等主题航线，用一张船票串联起老人多层次、多样化的养老生活新需求。
此外，多家邮轮公司也大力开拓“康养+邮轮”新场景。例如，蓝梦邮轮旗下的“蓝梦之歌”，在娱乐、饮食、养生等方面针对银发旅客制定产品——娱乐方面，船上邀请了国际国标舞冠军团队进行演出和教学，并特设房鹤迪海上相声专场、严荷芝魔术杂技团队等适合老年游客的演出内容。除了文化活动和特色主题，邮轮上还为老年游客准备养生粥、蒸菜等清淡健康美食，不定期邀请沪上名医上船理疗、做讲座，设有医疗团队随时为老年游客提供健康咨询和紧急医疗服务，推出特殊的“邮轮旅拍”体验服务定格珍贵瞬间。
“银发经济”的风也同样吹向了上海的商业综合体。由传统商城门店等改造而来的具有聚会、餐饮、旅居、举行舞会、表演等各类活动项目的“银龄俱乐部”已经在上海四处开花。例如，第一百货商业中心的“第一百货No.1银铃聚乐部”，汇聚了近60家老字号品牌及适合银龄群体的餐饮娱乐和外部商户，通过“一厅、一展、一教室”的综合性空间为银发人群提供各类沙龙活动；环球港的“银乐荟乐龄俱乐部”，提供经典老歌展演、时装歌舞表演、爵士乐交谊舞会等多项活动，为中老年群体打造内容丰富的文娱、社交场景。
有业内专家指出，当前，银发旅游产业已然驶入高速发展的轨道，并且正在重塑我国文旅新发展格局，未来几年内，银发旅游必将成为推动中国文旅业高质量发展的重要引擎。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。面对银发经济的风口和快速崛起的“新老年群体”市场，地方政府和企业需要转变传统思维，从产品设计到营销策略进行全面革新，谁能够真正理解并满足“新老年群体”的需求，谁就能在未来的市场竞争中夺得先机。
记者：张敏蕾
图：蓝梦邮轮、奉贤文旅、戚克檀、吕宣、春秋旅游、摄图网、上海迪士尼度假区
编辑：杨延超
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