最近，综合网格工作人员小张，不管是驻站还是走访都要带上一本“工作手册”，自从有了这个“秘密武器”，即使面对营商、安全这类“跨专业”的问题也能从容应对。原来，为进一步提升基层治理效能，大宁路街道创新编制《党建引领网格治理工作指南》，为网格治理提供了一套实用、可操作的“治理宝典”，助力大家快速上手、高效工作。
实用为本
建立多方适用的工作范本
为了锻造一支高素质的网格治理队伍，年初街道将网格力量统一纳入街道全岗通统筹规划，但面对层出不穷的网格治理问题，单靠专项培训难以充分“解渴”，急需一本“通识教材”。
对标党建引领网格治理的相关文件精神，在广泛征集资源、征求意见后，街道制作了这本工作指南，梳理了“多格合一”的目标任务与“全岗通”走访的应知应会内容，配套的“活力大宁”二维码，哪怕是“新手小白”，也能从工作指南中快速掌握党建引领网格治理的要求。
对一线同志来说，掌握理论只是第一步，工作指南“上接天线、下接地气”，架起了文件要求和实际操作的桥梁，推动各类工作力量在思维观念、工作方法、工作手势等方面迭代升级。经过调查，有了工作指南后，大家普遍对网格治理从“模糊了解”上升到“清晰认识”。
应用为要
打造“一专多能”的工作队伍
“多格合一”之前，“多头走访”的问题比较突出，在街区体现得较为明显。例如，针对沿街商铺的走访，各部门会根据职能分头进行，效率较为低下，也对商户的正常经营造成一定影响。
“多格合一”之后，街道在推动力量融合的基础上深化工作融合，依托“四百大走访”工作机制，每周四由街道领导带队深入居民区、街面和楼宇园区开展隐患排查、需求收集，工作指南中的“全岗通走访应知应会”梳理了高频问题，成为大家开展工作的“最优选择项”，提升了市场主体和群众的感受度。
一商户表示：
以前是今天你来，明天他来，有时候真让我头大。现在挺好，既不影响我做生意，还能帮忙解决问题。”
管用为王
构建高效灵敏的处置模式
工作指南充分基于“用户视角”，在编制过程中根据一线意见反复打磨，力求短小精干、重点突出、检索方便，立足基层提高问题处置效率。在面对业务办理、常规咨询等简单事项时，工作人员依据指南即可独立处置，复杂事项也能迅速找到对应责任人直接联系，大大减少中间环节，如居民咨询社保或证件办理时，工作人员可现场解答并指导线上办理。针对收集到“三跨问题”，工作指南也给出了较明确的解题思路，指导具体工作人员及时提交网格工作站、网格党建联席会议处置，避免了问题的滞留。
这本指南不仅实用还方便携带，以前走访很害怕碰到业务盲区，现在遇到不懂的就拿出来翻一翻，处理问题更有底气，上周我就现场帮商户解决了一个户外店招牌设置备案的问题。”综合网格工作人员小张说道。
未来
街道将结合工作实际反馈，动态更新升级内容，让标准化工具持续释放基层治理动能，继续推动网格治理向专业化、精细化方向迈进，最大程度吸引凝聚各方力量和资源深度参与网格治理，着力构建“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的城市治理共同体。
编辑：叶苹
信息来源：大宁路街道采编基地
