“不用跑远路，家门口就能办，对我们这些腿脚不便的老人来说，真是大好事！”在小区居委会就帮九十多岁的老伴顺利申请了长护险的荆阿姨高兴地说。3月底，岳阳街道社区事务受理中心的“一网通办”远程虚拟延伸服务窗口正式入驻荣乐社区，该服务点包含约190项在家门口即可办理的民生事项，为小区众多行动不便的高龄、独居老人及弱势群体带来贴心便利。
设在荣乐小区居委会的远程帮办服务点正式开放还没几天，便已经帮助17位居民办理了20件业务。“现在走几步到居委会就能视频连线办理了，可比之前近多了！”通过远程帮办系统为自己和老伴完成了助餐补贴申请的居民金老伯感慨地说。
事实上，前来办理业务的居民中，像金老伯这样的老年人占大多数，且主要是来办理敬老卡申领、长护险申请、老年人综合津贴等与日常生活息息相关的事项。为了帮助窗口工作人员提高业务能力，岳阳街道社区事务受理服务中心还专门对社区工作人员进行了现场教学培训，为他们全程陪伴答疑。“听说这儿能办长护险了，要哪些材料呀？”居民吴先生向社区工作人员小金询问道。问清楚要带的东西后，他当即回了趟家取材料，很快便赶回来顺利替高龄的爸妈申请了长护险。
如今，新设立的远程帮办服务点宛如一个功能完备的政务“便利店”，可办理的业务涵盖了民政、社保、医保等11条线，就如同把街道社区事务受理服务中心的“浓缩版”搬到了居民家门口。“自从荣乐的远程帮办服务点开设以来，相关业务的咨询和办理量呈陡增趋势，这也让我们看到岳阳辖区众多老年朋友对日常业务办理便利性的旺盛需求。”岳阳街道社区事务受理中心相关负责人表示，接下来街道将根据辖区实际情况逐步推进“一网通办”远程虚拟延伸服务在更多基层社区铺展开来。
■记者 李爽 文 受访者供图
■文字编辑 沈莉娜
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