7月5日下午，普陀区召开物业行业提质增效推进大会。市房管局物业处、区委组织部、区委社会工作部、区房管局、各街道（镇）、西部集团的相关领导及全区各物业服务企业负责人参加了会议。
▲长征镇和真如镇街道分别交流了“多格合一”破解物业费调价难题情况和物业类“12345”热线削峰斩尾工作情况。西部集团宣读响应《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》的倡议书。
▲市房管局物业处、区委组织部、区委社会工作部、区房管局部署党建引领物业治理及“双业红”相关工作，并提出工作要求。
会议强调，物业企业要以“红色引擎”驱动服务升级，以“绣花功夫”精雕社区品质，用实实在在的服务赢得群众“点赞”。
①
聚焦群众需求，打响服务标准“升级战”
打造“暖心物业”
物业人要将心比心、换位思考，以“低一等”的服务态度体现物业人的担当，让业主感到暖心和周到。
打造“红色物业”
“双业红”已经成为普陀区的特色品牌。鼓励小区物业把更多业务骨干发展为党员，把党员培养成业务骨干，挖掘更多的小区党员、让社区达人参与物业治理。
打造“透明物业”
全区物业企业要切实增强“透明”意识，认真践行“四亮承诺”，建立“全领域、全天候、全过程”的信息公开制度，以公开、透明的信息，筑牢社区信任基石。
打造“品质物业”
品质就是“口碑”，品质就是“市场”。各物业企业要站高一步、看远一步、想深一步，克服无底线的降本减支思想，把更多时间和精力投入到提质增效中。
②
借助四个平台，啃下小区治理“硬骨头”
街镇层面
“多格合一”“你约我到”平台
各物业企业要借助平台的资源，提高对物业治理综合性难题的处置效率。各属地街镇要利用平台实现“苗头问题未诉先办、简易诉求即接即办、复杂问题联合攻坚”。
主管部门层面
“12345”热线研商平台
各物业企业要克服怕投诉、怕麻烦的思想，把热线投诉当作发现自身薄弱环节的难得机会，通过多当几次“热锅上的蚂蚁”、多接几回“烫手山芋”，增强为民服务的本领。
小区层面
“三驾马车”平台
居民区党组织要继续用好这一平台，每月牵头召开物业、业委会、居民代表“三方联席会议”，协商破解小区治理中的瓶颈难题。
③
拓展服务内涵，激活行业发展“新引擎”
“物业+家政”
打造家门口的便捷生活
鼓励各物业企业利用闲置空间建设“长者照护站”“托育点”，力所能及地为独居老人、孤老等群体提供助餐、看护等延伸服务，帮助解决“一老一小”的现实困难。
“物业+文化”
营造心连心的温暖氛围
各物业企业要开动脑筋，主动挖掘社区中的能工巧匠、文艺骨干，因地制宜地举办群众喜闻乐见的活动，增强小区凝聚力和居民群众对小区的归属感。
“物业+数治”
运用智能化的管理手段
各物业企业要借助人工智能、大数据、生物识别等先进技术，探索推行小区智能化管理。
会议还对下半年普陀区党建引领物业治理七大行动计划进行了详细部署。要求各物业企业凝聚智慧与力量，以更大决心、更实举措，推动物业服务水平实现质的飞跃，为打造宜居、韧性、智慧的普陀美丽家园而持续奋斗。
来源：普陀房管
