近日，殷行路650弄小区沿街商户油污排放问题引发居民投诉。殷行街道第一综合网格工作站迅速响应，依托党建联席会议平台，组织多个部门召开协调会，快速查明原因并制定解决方案。
4日下午，工作站联合居委、物业及施工单位顶着高温，奋战三小时，清理管道100余米，彻底恢复排水畅通，路面和井口也完成修复。为巩固成果，工作站还将持续跟进排水状况，并计划通过9月份的小区雨污改造工程，实现商铺与小区排污管道分离，从源头解决历史遗留问题。“没想到问题这么快就解决了，网格工作站真是我们居民的贴心人！”居民们纷纷点赞。
据了解，在殷行街道，每个网格都设有一个实体化的综合网格工作站，按照“一格一站”的标准化建设原则，统一标识、功能分区、制度流程，配备办公区、议事区等功能区域，成为居民家门口的“前哨站”。这里不仅是信息收集的“神经末梢”，更是矛盾化解、服务群众的“前沿阵地”。
为了让服务更接地气，殷行街道推动力量资源下沉，每个工作站都配备了“双网格长”、副网格长、站长、街区书记等核心力量，城管、城运、城建等部门人员常态化驻点办公。社区管理办、平安办、服务办、司法所、派出所、市场监管所等单位则作为“听哨报到”力量，随时响应网格需求，实现“一站集成、多元共治”。
“以前是我们找社区，现在是社区主动找我们。”这是不少居民对网格化治理变化的直观感受。殷行街道通过建立“未诉先办”机制，推动社区治理从“被动响应”向“主动发现”转变。工作站定期组织居民区党总支书记、物业负责人、居民代表召开座谈会，广泛听取意见建议，提前梳理问题、制定方案，努力把问题解决在投诉前。
此外，街道还创新推出“三所联动”机制，整合公安派出所、司法所、法律顾问等资源，设立“三所联动调解室”，为居民提供专业的法律咨询和纠纷调解服务，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
下一步，殷行街道将持续深化网格工作站“前哨站”功能，以宣传引导凝聚共识，以专业队伍筑牢根基，以机制创新激发效能，为城市精细化治理书写崭新篇章。
