“上门办”“随心办”“联动办”！静安寺街道政务服务“零距离”

为解决特殊群体办事“最后一百米”的难题，静安寺街道通过全新上线的“移动虚拟窗口”，将政务服务进一步“前移”至居民家中，有效破解特殊群体业务办理不便等难题，让居民“不出家门”即可享受便捷的政务服务。

蒋老伯是静安寺街道“上门办”服务的第一位受益者。常年瘫痪在床的蒋老伯对申办老年人助餐补贴忧心忡忡。帮办团队精准对接老人需求，第一时间把政务服务送到家，帮助老人无需出门就能“零障碍”办成业务。

上班时间没空办事、下班时间没处办事，是如今上班族的烦心事之一。目前，静安寺街道社区党群服务中心（新闸路1855号）已开通“一网通办”24小时自助服务。城保缴费打印、医保个人信息查询等144项服务内容实现了“7*24小时”随到随办。“服务不打烊”为上班族有效破解“时间困境”，全天候响应的在线模式让居民不用再受“时差”困扰。

对申请家庭病床服务的老年人，当他们的健康状况改善或不再需要此类服务时，病床撤床及相关费用需要在街道事务受理中心结算报销。对行动不便的老人来讲，这个问题成为了一件麻烦事。现在，静安寺街道在孙克仁老年福利院里设立了结算窗口，只要提前预约，就可以直接在院内办理家庭病床结算和长护险评级申请。从服务到结算，“联动办”以“一站式”集成的方式帮助老人实现政务服务“零距离”办理。