12345市民服务热线是连接市民与城市管理的“连心桥”。近日，庄行镇收到市民蒋先生对庄良路公厕保洁员黄桃华的特别表扬——称赞她保洁的公厕干净整洁、打扫十分用心。这份认可如夏日清风，既温暖了默默奉献的一线工作者，也为城市注入了温馨与正能量。
Part.1
退休后再上岗
她用“心”清扫公厕
今年1月，有酒店保洁经验的黄桃华退休后加入庄行镇环卫队伍，负责镇中心一座24小时开放、人流密集的庄良路公厕。
天刚透出晨光时，她就到岗忙碌，用热水细致冲刷便池，连缝隙污渍都不放过。按固定方向拖擦地面，避免留下水痕；洗手台的水渍、镜面的指纹，都用软布反复擦拭，直到摸不到黏腻感。
从早到晚，她手不停歇，把公厕打理得窗明几净。
Part.2
保洁员也是“暖心人”
细节里藏着温柔
黄桃华干活到位又热心，常主动搀扶行动不便老人、递纸调水温，还会提前帮居民倒热水。这些日常举动记在行人心里，管理单位检查时，总有居民主动夸赞她认真。
Part.3
优秀背后有“支撑”
管理发力让服务更稳
黄桃华的优秀也离不开管理部门的有力支撑。部门定期组织保洁员培训，涵盖保洁标准、工具使用、礼仪素养等，手把手教学让保洁员有 “专业底气”。
在日常管理中，坚持严格的监督考核机制，采用定期巡检与不定期抽查相结合的方式。一旦发现设施出现破损，保洁人员会立即上报管理部门，确保及时维修和更新。
庄行镇现有3座“上海市最美厕所”，像牡丹广场公厕的智慧管理和渔沥村公厕的乡村设计广受好评。如今，公厕不仅是便民设施，更是城市文明的窗口。背后有每一位保洁员的用心服务，更有城市管理的温度支撑，这份温暖与担当，值得每个人点赞。
特约通讯员：冯诗芸（庄行镇）
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