“零跑腿”办事？杨浦这里升级成“智慧岛”

走进大厅，波浪形天花板设计引人注目。起伏的线条呼应黄浦江潮汐律动，体现上海“以水为脉”的城市文脉，也隐喻杨浦从“工业锈带”向“生活秀带”的转型。空间采用暖色调玻璃幕墙与浅蓝灰配色，竖向线条象征生命活力。开放式布局与临窗安静区域兼顾不同人群需求，营造舒适氛围。

经办服务区突出“温馨”与“高效”融合。等候区配备软质沙发、大字体叫号屏和政策宣传屏幕，播放医保自制短视频，方便市民利用等待时间了解政策。便民设施涵盖冷热饮用水、老花镜、多接口充电设备等。

咨询区提供专业政策导航，工作人员精准解答参保、报销、异地就医等疑问，并备有便民服务卡和政策手册供取阅。

数智共享区彰显科技赋能特色。想试试“零跑腿”办事？智慧医保体验区一定要来。大尺寸触摸屏，清晰展示医保电子凭证、账户共济、生育保险申领、异地就医备案等七大功能操作指南，引导市民熟悉线上办理流程。图文结合超易懂，动手操作一遍就能学会。

自助服务区配备联网电脑、打印机、高拍仪等设备，支持“一网通办”材料提交与办理。打印就医记录册、参保凭证，查询参保信息等15类业务自助搞定。

最贴心的是24小时自助服务区。刷随申码、身份证或社保卡就能进，不用等上班时间。该区域设置自助文件柜，实现材料存取“无接触交接”，医保自助机保持服务不间断，并配有AI数字人提供在线政策答疑。加班完来办事也不怕没人帮。