这个村的陪“办”服务，老人直呼：太方便了！

“以前办个社保业务，得让儿子请假陪我跑镇上，来回折腾大半天。现在倒好，村里的车直接开到家门口接，还有小伙子手把手教我操作，十几分钟就完事了！”78岁的沈陆村村民杨阿嬢坐在村委会的远程帮办服务台前，手里捏着刚打印好的凭证，笑得合不拢嘴。

今年，奉贤区南桥镇社区事务受理服务中心在沈陆村试点远程帮办延伸服务点，将社保、医保、养老补贴等多项高频政务服务“搬”到村民家门口。然而，服务点运行初期，工作人员发现不少老年人仍面临“最后一公里”难题，有的老人腿脚不便，到村委会的几百米路程成了“拦路虎”，有的老人不会操作智能设备，对着触摸屏犯愁。

“政务服务不能只算‘物理距离’，更要算‘心理距离’。”沈陆村党总支书记徐丹萍说道。针对老年群体的实际需求，村里迅速推出“接驳车+陪‘办’员”组合服务。只要村民有需要，接驳车就会穿梭在村头巷尾免费接送行动不便的老人。同时村里还选拔了3名熟悉业务的村干部和志愿者担任陪“办”员，全程协助老人填表、扫码、确认信息。

在服务点办理窗口的倪伯伯正由陪“办”员小沈陪着办理老年助餐服务。“倪伯伯，身份证需要放在这个平台中间拍照上传。” 工作人员一边操作平板电脑，一边轻声讲解。71岁的倪老伯感慨道：“我眼睛花，手脚也慢，以前最怕跟这些‘新玩意儿’打交道。现在小沈比自家闺女还耐心，一步步教我，真是太贴心了。”

据统计，沈陆村自今年8月推出该服务以来，已累计接送老年人20余人次，帮办各类业务35余件，老年群体办事平均时长从原来的2小时缩短至20分钟，满意度达100%。服务日当天清晨，村委会门前的接驳车旁总会聚集几位唠嗑的老人，大家拿着号单排队等候，成了村里一道温暖的风景线。

“下一步，村里会进一步完善服务档案，重点关注那些子女无法顾及又确实无法外出的老年人。我们计划组织陪‘办’员定期上门，把社保认证、补贴申领等服务直接送进老人家里，让他们坐在家中就能把事办妥。” 徐丹萍说，“政务服务的‘最后一公里’，更要用心用情去丈量。”