9月7日,一段拍摄于武汉山姆会员商店(江岸店)的视频在网络传播,视频中顾客用水桶接取免费续杯饮料的操作引发热议。
9月8日上午,记者就此联系到该门店,工作人员回应称,目前还没有了解到网传视频内容,但门店确有会员存在类似过度接取自助饮料的情况。
视频中,一名中年女性在门店冻饮免费续杯服务的自助饮料机前,用大容量水桶装满饮料,有工作人员在一旁劝阻,但没有效果。“不打满不走,羊都被薅秃了!”有网民在相关视频下评论,也有不少网民担心类似情况频繁出现,会导致山姆会员店取消免费续杯服务。
据了解,山姆会员店的冻饮免费续杯服务是其餐吧为会员提供的特色福利之一。会员在餐吧购买指定饮品后,凭借购买凭证或收银员贴在杯身的特殊标签,可在当天内无限次免费续杯。
武汉山姆会员商店(江岸店)工作人员在接受记者采访时表示,门店确有会员存在类似在免费续杯饮料上“薅羊毛”的情况,工作人员会针对类似行为及时进行提示和劝阻,“我们也要维护其他会员的权益,避免耽误其他会员享受自助续杯服务。”此外,该工作人员表示,暂时没有收到取消免费续杯服务的通知,并表示会听取相关建议,对相关服务进行规范和改进。
网友评论:
真把续杯玩儿明白了!
网聚思想:自律是福利存续的根基,透支集体权益终将导致“多输”局面。
何健麒的电子女朋友:这不就是偷吗?
TnFii:顾客自带桶续杯,确实有损公平。
陆锡鑫:不管在什么地方,基本的素质还是需要的,基本的规则要遵守,这种贪小便宜的人属于没德行。
闹木一步就给索:贪小便宜也要有个度,这种会反噬的吧
懒人蕉:没关系呀,让她装,出门的时候让付钱就是,而且一经装出来出于卫生安全考虑就不能退了,必须付款。
村夫煮雨:哪有这么办事的?
波猪:不是老人变坏了而是坏人变老了
妖女:这得多少人喝?
TnFii:顾客自带桶续杯,确实有损公平。
慧小慧:自带杯可以,让她现场喝完,跟自助餐一样。
jotunyt:喝多了不得糖尿病?
行走云端的猫侠:为老不尊的代表
27daytt:真不怕血糖高吗?这种碳酸饮料有什么可喝的?
王多多:真把续杯玩儿明白了!
小山:续杯和打包还是有区别的!
【晨时评】
山姆现顾客自带桶续杯饮料,
薅羊毛歪风不可长
9月7日,一段拍摄于武汉山姆会员商店(江岸店)的视频在网络传播,一名中年女性在门店冻饮免费续杯服务的自助饮料机前,用大容量水桶装满饮料,有工作人员在一旁劝阻,但没有效果。
生活中不少见这种爱占小便宜的人,部分人有“出门不薅即为丢”的心态,往往吃相难看。会员制商店的免费续杯服务,本质是商家为提升会员体验设计的差异化福利,其存在依赖于会员群体的自律与契约精神。当个别消费者将“薅羊毛”视为精明,甚至以“占便宜”为荣时,结果就是本该惠及会员的优惠被夺走,商家也未能服务好消费者,消费者和商家双输,只有“薅羊毛”者赚到蝇头小利。
更令人忧虑的是,此类行为若形成风气,最终受损的将是所有消费者的利益。正如网民所担心的,当“薅羊毛”成为常态,商家为避免损失,很可能选择取消福利,导致原本能享受服务的会员也失去机会。个体为追求利益最大化,最终毁掉了共同的资源,薅羊毛者看似赚到了,实则也失去了,还有人提到拿桶打回去也不一定喝得完,为了占便宜而浪费食物是可耻的。
要遏制“薅羊毛”乱想,首要是完善规则,堵住漏洞。规定对应容器的毫升数,打饮料区应配备服务人员,若发现薅羊毛行为,劝阻不成,还应有相应的惩罚措施。山姆作为会员制超市,理应用优质服务换取长期信任,而非纵容无底线索取。消费者也应该自觉摒弃“占小便宜”的心态,尊重规则,方能长久享受品质服务。(伊芙)
↘来源:新闻晨报 阅读 推荐
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