上海海关举办2025年“高效办成一件事”
首批项目发布仪式
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极推进海关政务服务从管理思维向服务思维转变，上海海关聚焦影响基层及企业群众体验度的关键小事，在海关总署的支持和指导下，进一步提升业务办理智能化水平，有力推动“高效办成一件事”。
9月10日，上海海关举办2025年“高效办成一件事”首批项目发布仪式，推介报关单修撤“一件事”、境外旅客购物离境退税“一件事”及进出境邮件通关“一件事”等3项线上应用项目。上海海关副关长黄新天出席仪式并致辞。市商务委、市报关协会、上海邮政等协作单位相关负责人、企业代表及媒体记者参加仪式。
报关单修撤“一件事”
基于区块链的DID数字身份认证，报关企业只需在线一键发起报关单修撤，货主即可在线确认相关单据，无需货主盖章确认、纸质流转寄递，所有随附单据在线加签、存证、验真，把“多次跑、多头问、多环节”的传统痛点，一次性变成“不见面、免纸质、可预期”的全新体验。在该项目下，企业修撤业务平均时间将由过去的1.5个工作日压缩至6小时以内。
境外旅客购物离境退税“一件事”
上海海关推出“封装打码”“自助验核”等退税验核“加速”措施，以满足日益增多的境外旅客退税商品验核需求。封装打码是由市内退税商店根据旅客意愿开展的退税商品封装作业，将《退税申请单》与对应商品分别装入封装袋的单证舱和商品舱，海关采用扫描退税申请单二维码的方式快速验核，验核速度可提升至“秒级”，充分便利境外旅客出境通关。而在“自助验核”模式下，境外旅客可使用自助验核机向海关上传单证，海关采用“远程验核+现场巡视”方式完成商品验核手续。该模式充分发挥海关智能化监管手段，满足多人同时办理验核的需求，特别是在境外旅行团集中办理时，验核效率可提高3倍。
进出境邮件通关“一件事”
根据海关总署部署，上海海关上线进出境邮件“一站式”办理平台，开放“掌上单一窗口”“掌上海关”等6个登录端口，为进出境邮件收寄件人免费提供邮件查询、补充申报、税费缴纳、退运申请等多项功能、全流程线上办理服务。该关还打造了“枫桥e站”智能服务平台，构建了覆盖19个业务领域、24类申报场景、536个疑难事项的知识库，收寄件人通过该平台可在通关前快速了解办理流程，通关中便捷查询申报要素，通关后及时反馈建议诉求。
下一步，上海海关将持续对接企业、群众诉求期盼，进一步数智赋能企业群众高度认可和欢迎的举措，不断丰富海关“高效办成一件事”的清单，成熟一批、发布一批，为优化上海口岸营商环境提供更多便利化、智慧化、整体化的解决方案。
供稿：综合处
编辑：唐菊
审校：李楠橹
监制：张璐
