9月5日早晨7点多，上海市静安区彭浦镇第二社区卫生服务中心一楼，“咚——”一声闷响从女厕方向传来，刚如厕完的八旬老人刘阿婆正瘫坐在洗手台旁。
“有人摔倒了！快来帮忙！”保洁员陈阿姨第一时间大声呼救，口腔科护士小吴与安保人员小杨听到呼唤后迅速赶到现场。三人小心翼翼地将老人搀扶起来，并搬来椅子让其坐下休息，避免出现二次伤害。
随后，分诊台护士小李简单询问了一下刘阿婆的情况，并叫来了她的家庭医生方锦，方医生立即对老人进行了初步的体格检查。经查，老人神志清楚，生命体征平稳，暂时没有大碍，考虑可能是如厕时体力不支导致体位性低血压造成跌倒。
在确认老人情况稳定后，中心工作人员征求老人意见，联系了其家属，并耐心陪伴安抚老人，直至家属抵达，并护送两位老人安全接离中心。事后，家庭医生还电话联系了老人及家属，确保安全到家。
时隔数日，一面鲜红的锦旗被郑重送到中心，上面印着“医德高尚暖人心、爱心呵护如亲人”。家属坚持要当面感谢每一位参与救援的工作人员：“那天要不是你们发现及时，真不知道会怎么样……”
这场发生在清晨时分的紧急救援，从发现异常到专业处置，全程不到10分钟。中心表示：“本次突发事件的成功处置，充分展现了中心工作人员高度的责任心、专业的应急处置能力以及团队协作精神。作为居民健康的守护者，大家用实际行动弘扬了社会正能量，传达人与人之间的温情，赢得了居民的高度信赖与赞誉。”
近年来，该中心通过定期开展应急演练、完善突发事件处理流程，不断强化工作人员的应急处置能力，为社区居民构建更加安全可靠的健康守护网。
