全国首份！这份协议让400万城市骑手更有 “安全感”

9月10日，在全国总工会、上海市总工会和普陀区总工会的指导下，2025年度饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会在普陀区举行，会上签订的《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》，不仅是全国首份平台算法与劳动规则协议，更将普惠全平台超400万城市骑士。上海市委社会工作部副部长、一级巡视员韦明，上海市总工会党组成员、副主席赵德关，普陀区人大常委会副主任、区总工会主席姚军出席。

2025年度饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会

这份协议的诞生，离不开前期广泛的意见征集。自今年4月上海率先推出区域性协议后，饿了么陆续在多省市召开协商恳谈会，还通过骑士圆桌会、APP留言等渠道收集建议。截至9月5日，共收到近1万条意见，涵盖劳动报酬、休息休假等多个关键领域。

“咱们送单子的时候，经常得绕路，或者空车跑回来，能不能在计算远程单时，把这些实际情况也考虑进去？让大家挣的钱，跟真正花的时间能对得上号。”协商恳谈会一开始，来自一线的骑士代表根据实际需求，提出了骑士们最关切的收入问题。对此，平台给出了积极回应：目前骑士顺路合单率已超90%，远距离订单会搭配顺路近距离订单，还会动态调整配送时间；对于超重、需爬楼梯等难送订单，也会提高计价权重，真正实现 “多付出多得”。

来自全国各地的一线外卖骑士就日常关切的话题与平台协商恳谈，最终达成共识

在权益保障上，协议更是亮点满满。劳动报酬方面，众包骑手正常劳动时薪不低于当地最低标准，服务商需按时足额发薪，确保月收入不低于当地最低工资；劳动保护上，平台在派单算法中加大交通管制、天气预警等因素权重，还把实时“红绿灯”功能纳入导航，降低超时和事故风险，同时逐步取消超时扣款，优化“强制下线”防疲劳规则，守护骑手身心健康。

最让人关注的是福利保障的突破。淘宝闪购联合饿了么推出“橙意计划”，提供帮困专项资金、子女助学计划、残障网约配送员专项保障等多种福利保障外，2025年底前还将启动城市骑士社保全国覆盖，这也是行业首次迎来养老保险、医疗保险补贴全国覆盖。根据相关升级方案，到今年年底，对于全国稳定跑单且有意愿缴纳养老、医疗保险的骑士，淘宝闪购和饿了么将补贴至少50%保险费用，对骑士队长、荣誉骑士则将全额补贴。

如今，外卖骑手已成为城市生活中不可或缺的一部分。饿了么党委书记、工会主席肖水贤表示，希望通过每一项具体举措，做好大家的服务和保障，并积极推动城市骑士这一职业向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业岗位迈进，让大家在这个岗位上获得更好的发展和回报。