“多亏了你们，家里才没出大事！”近日，安亭镇莱英社区的八旬独居老人薛金宝紧紧握住社区工作人员戴志莉的手激动不已。
原来，薛老伯在家煮鸡蛋，忘记关火便外出散步。等再想起时，锅底已被烧穿，刺鼻的焦糊味正从家中向外飘散。幸运的是，莱英北郡物业公司当天正开展“亲情日”暖心服务，工作人员王欢欢按计划上门为独居老人做清洁。
“不好，家里可能出事了！”王欢欢心里一紧，立刻拨通小区管家戴志莉的电话说明情况，又联系警方寻求支援。
没等多久，戴志莉就和同事马竹君攥着钥匙匆匆赶了过来。刚一打开门，呛人的浓烟就猛地涌出，只见灶台上煮着的东西早已烧成黑炭，锅底更是被烧破了一个洞。“当时情况真的很危险，稍晚一步恐怕就要酿成大祸。”戴志莉回忆道。
社区居委会为何会持有老人的家门钥匙？这背后是一份沉甸甸的信任。此前，得知薛老伯需办理退役军人证，戴志莉便一次次上门帮忙整理材料、细致讲解流程，并来回奔走对接相关部门，直至将崭新证件亲手交到老人手中。后来听说他想了解周边养老院情况，戴志莉又专门收集多家养老院的地址、收费及服务内容，逐条耐心讲解并帮忙预约参观。正是这一点一滴、落到实处的细致关怀，像一股股暖流慢慢淌进老人心里，才让老人安心将“家门”的安全托付于社区。
“为独居老人保管钥匙，从来不是简单的物品存放，而是居民把‘家的安全感’完完全全交托到我们手上。”莱英社区党支部书记严杜佳介绍，目前社区内60岁以上的独居老人共有42户，社区将增加上门走访频次，让小区管家与老人帮扶结对，定期打电话询问生活近况，持续细化服务细节，守护居家安全。
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