当天傍晚7时许，两名男孩在店铺前的空地上玩耍，互相推搡时，其中一个小男孩后退了一步，正好撞倒了当时正在散步的施女士，施女士随即倒下。
见状，经营店铺的男孩母亲李女士第一时间送施女士就医。后经救治，施女士的伤系右肩肱骨大结节骨折伴肩袖损伤。医生建议手术治疗，但因考虑到自身的身体情况，施女士最终选择保守治疗。当事人双方对事实都无异议，但在赔偿数额上无法达成一致，后报了警。
在广富林派出所调解工作室，人民调解员、村居法律顾问、社区民警悉数到场。施女士丈夫称，虽然自己已经退休，但仍在外工作，家里的琐事和家务都由施女士负责。如今施女士受伤后，自己只得请假在家照顾。他们认为对方除了需要承担施女士的医疗费、营养费等一些基本费用外，还需要承担其丈夫的误工费，共计6万余元。
对于对方提出的赔偿数额，李女士无法接受，并称自己的经济状况不佳。为详细了解李女士的实际情况，调解员们开展了侧面了解，印证了李女士的说法。
“事发区域旁是孩子的游乐设施，虽然此次是突发事件避之不及，但市民在经过时，应有一定预期。在施女士受伤后，对方第一时间陪同就医，态度还是非常积极的。”调解员们说，“如果数额上一直没有让步，那显然是无法推动和解的。我们就想着，能不能按照市面上一般请护工的开支来计算赔偿数额，最终数额定在了4万元”。
调解员站在第三方的角度，从情理出发将心比心地调解。而律师则从专业角度，为当事人双方分析了各自应承担的法律责任及解决方案的有效性。在律师梁春燕看来，施女士提出的赔偿数额是合情合理的，除了当下造成的伤害程度，未来还可能要面临康复治疗。若付之诉讼，法庭首先会进行伤残鉴定，根据施女士的情况，并结合类案，预计赔偿金额在十余万元。但需要经历一段时间的诉讼过程，最后追偿的情况也将受到对方经济情况的影响。
事关各方诉求和利益，该案前前后后调解了两次，而每一次，人民调解员、村居法律顾问、社区民警都在场，最终推动双方达成了调解协议，签订了具有法律效力的《调解协议书》，并通过司法确认，要求李女士分期赔偿。
记者：陈菲茜
编辑：王红霞
审核：周样波 周正豪
