从紧急报修到暖心致谢 —新程红色物业用行动诠释“业主至上” 10月10日中午，新程物业仙霞大郡小区业主布女士家中突发紧急状况——厨房水管意外脱落，大量积水瞬间涌出，心里焦急万分，布女士第一时间联系了小区物业管理处寻求帮助。 接到报修后，维修师傅鲍锡华毫不犹豫放下手头工作，以最快速度赶赴居民家中。面对满地积水，他立刻蹲身排查问题，凭借多年积累的专业经验和娴熟技术，迅速定位水管脱落原因，有条不紊地开展维修作业。维修过程中，鲍师傅没有只顾着埋头干活，还耐心地向布女士讲解故障根源，细致叮嘱后续日常使用中需要注意的养护细节。通俗易懂的解释、认真负责的态度，一点点抚平了布女士焦急的情绪，也让她对物业工作多了一份理解与认可。 维修工作结束后，布女士对鲍师傅的高效服务连连致谢，而鲍师傅只是笑着表示：“这是我们物业人该做的，保障业主正常生活，本来就是我们的责任。”一句朴实的话，却尽显红色物业“为民服务”的初心。 事后，布女士特意手写表扬信送到新程物业，信中满是感动：“鲍师傅的服务让我真切感受到‘业主至上’不是一句口号，新程物业培养出这样的好员工，让我们住得既安心又舒心！”她还特别提到，正是这样事事为业主着想的物业团队，才让小区充满了家的温暖。 这暖心的一幕，并非偶然。作为践行“红色物业”理念的服务团队，新程物业始终将“业主至上，服务第一”刻在工作准则里，无论是日常设施巡检维护，还是突发故障应急处理，物业工作人员总能快速响应、冲锋在前。他们用“分内事不推诿、服务中不敷衍”的实际行动，把为民服务的宗旨落到每一件小事上，也赢得了业主们的一致好评。 未来，新程物业将继续以红色物业建设为引领，不断提升服务水平、强化责任担当，用更贴心、更高效的服务守护业主的幸福生活，让“为民服务”的初心在每一次服务中持续发光发热。 瑞创物业尚品都汇 高效解忧获赠锦旗，专业服务赢得客户赞誉 光荣电子工业（苏州）有限公司，作为临空园区引进的优质日本企业，今年9月遭遇突发办公区域漏水问题——漏水不仅影响其自身办公，还波及楼下企业，严重干扰两家日常运营。 接到反馈后，尚品都汇物业管理处迅速响应，立即启动水浸事件应急预案。客服部与工程部人员第一时间抵达现场开展抢修，一边高效堵截漏水源头、阻止渗漏扩散，一边在楼下办公区摆放水桶等防汛工具，最大限度降低双方财产损失。 抢修结束后，物业工程部并未止步，主动协助光荣电子的施工单位研讨漏水修复方案，后续还定期上门查验施工进度与质量，确保问题彻底解决、不再复发。同时，物业额外组织楼上楼下企业召开沟通协调会，有效化解潜在矛盾，进一步改善了企业间的邻里关系。 为感谢尚品都汇物业全程专业、负责的服务，光荣电子特地赠送锦旗，以表认可与谢意。
来源：新长宁集团
