闯发展新路 | 古北物业集团公寓运营项目差异化服务破解租赁市场"压力测试"

在当前市场环境整体承压的情况下，古北物业集团抓住黄金窗口期优化资源配置，通过精细化运营快速提升项目竞争力，使托管的中企光华雅境、中企云萃江湾和淮海公寓等项目既保障了基础居住需求，又注重打造高品质生活体验；既服务年轻群体，也精准对接涉外精英的需求。通过实施差异化策略与个性化服务，充分体现了古北物业团队的专业能力和创新精神。下面，让我们深入探寻这些公寓项目的运营奥秘、魅力所在。

中企光华雅境项目作为主打高性价比的民生类项目，其成功背后有着多方面支撑因素：

多元拓展，政策联动。尽管地处宝山顾村板块这一非核心产业区，但该项目充分挖掘自身“民水民电、房型合理、租金亲民”优势，一方面积极与中介机构展开合作，拓宽客源渠道；另一方面主动对接宝山区人才安居政策，踊跃参与人才安居房源对接会，并推出专属服务及租房福利。此举不仅有效提升了项目知名度，更体现了国企在住房保障领域的社会责任，助力人才实现“安居梦想”。

诚信为本，口碑相传。项目团队始终坚守诚信原则，对租户报修请求及个性化需求做到及时响应和高效处理。尤为值得称赞的是，在年度账务自查过程中，一旦发现个别租户多缴租金情况，立即主动联系核实，并将多收款项迅速返还或抵扣下期租金。这种以实际行动践行承诺的做法，让租户切实感受到“住得安心”，从而赢得了广泛认可。

营销精准，维保及时。项目紧扣毕业季、暑期等租房高峰期，适时推出“老带新福利”“毕业生押一付一”等针对性举措，精准满足年轻租客需求。同时，严格执行房屋维护制度，确保漏水、破损等问题得到及时解决，使空置房源能够快速达到可出租标准，为保持高出租率提供了有力保障。

中企云萃江湾项目凭借优质服务脱颖而出，高续租率便是对其服务品质的最佳证明。

量身定制，满足多样。该项目位于杨浦新江湾城，周边企业云集，租客以年轻高知群体为主，他们对生活品质有着较高追求。基于此，项目在做好常规服务基础上，进一步推出了一系列增值服务：如入租时提供空调、床垫深度清洁服务，定期对走廊地面进行抛光保养；当租客遇到宠物走失情况时，管家会及时协助调取监控录像并发布寻宠信息，全力提供帮助。

细节之处，尽显用心。为了给租户营造更加舒适的生活环境，项目在大堂设置了咖啡机和零食柜，方便加班晚归的租户补充能量；还引入了24小时无人健身房，并定期组织健身活动，鼓励租户在忙碌工作之余注重身体健康。

管家相伴，温暖如春。每日清晨，管家都会以热情洋溢的态度向租户问好。久而久之，这种日常问候成为了一种情感纽带，拉近了彼此距离。无论是暴雨天气帮忙关窗，还是退房时协助邮寄行李，这些看似微不足道的小事，却积累了租户对项目的深厚信任。

淮海公寓始建于1935年，是一座具有ART DECO风格的市级历史保护建筑，坐落于繁华的淮海中路。其主要服务对象为领事馆人员、跨国企业高管等高端客户群体。凭借精细化的高端服务能力，该项目深受涉外精英人士喜爱。

双语服务，畅行无阻。针对外籍租户特殊需求，项目专门配备了双语前台工作人员，为其提供从入住到日常生活的全流程无障碍服务，以专业化的服务水准确保涉外人士在上海的生活便捷舒适。

精细管控，破局有道。面对核心区域停车资源紧张的现实挑战，项目通过科学合理地调配资源、优化内部沟通机制，有效保障了租户车辆的停泊便利性；同时，对于保洁车辆等实行错峰管理，既保证了服务质量，又最大程度减少了对租户正常生活影响。

人文浸润，关怀备至。项目注重将人文关怀渗透到每一个服务环节之中，如，安排专人负责看护儿童，举办健身瑜伽课程，协助病患就医问诊，打理宠物日常起居，代办机票和酒店预订，处理各类生活琐事等。这些举措使得“高端”不再仅仅停留在硬件设施层面，而是体现在对客户的尊重与关爱之中，让每一位租户都能深切感受到家的温暖。

从满足基本居住需求到提供高端定制化服务，从服务年轻活力群体到对接国际视野的涉外精英，古北物业集团始终践行“与业主同心”价值理念，以个性化的服务满足各类客户需求。未来，公司将继续深耕细作，不断提升资产运营水平，精心为租户打造更加美好的生活体验，努力使每一处托管资产都成为租赁市场的优选之地，让每一位租户都能在这里找到家的感觉！