以“人工智能+政务服务”为引领，奉贤区政务服务中心正朝着“办件最多、等候最短、办结最快”的“三最”目标全力迈进！用实打实的效率大升级，显著提升企业和群众的办事体验。现在中心日均接待6000多人次，平均等候时长、平均办理时长较年初分别缩短了28.4%、27.8%！告别“望穿秋水”般的排队煎熬，取号、办理一路绿灯，省心又省时，幸福感直接拉满！ 技能一： 数据研判“指方向” 图片由AI生成 定期编制日报、周报、月报，从办事数量、窗口效率、高频事项等多个维度深入挖掘数据，精准识别服务中的薄弱环节，有针对性地进行优化提升。每一次改进都紧贴企业和群众的实际需求，让政务服务越做越对味，让企业群众办事更省心。 技能二： 智能预警“秒响应” 上线“双时长”短信预警机制，就像一个8小时在线的“数字哨兵”，实时紧盯每个窗口的办理速度和等候时间。一旦超时，预警短信立马发到管理人员手机上，“潮汐窗口”随即启动—— 人员向拥堵窗口精准调度。资源调配精准又迅速，再大的办事高峰也能轻松应对！ 技能三： 双重监管“守底线” 放心办事的底气，来自全方位的监管。一方面，9个服务大厅、109个窗口全面升级视频监控系统，实现全天候、无死角实施监管，服务过程清晰可见；另一方面，坚持每日至少2次现场巡查，并邀请市民巡访团开展专项督查，线上线下联动发力，让服务过程“看得见、管得住”，办事规范又靠谱！ 从“排长队”到“快办结”，从“跑断腿”到“少跑腿”，奉贤区政务服务中心用科技赋能和用心服务，把便利实实在在送到了企业和老百姓的心坎上。未来，这里还会持续升级优化，带给大家更多惊喜！
报送：区数据局
编辑：何海丹
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