新春佳节是万家团圆时，街头巷尾弥漫着年夜饭的香气。而对于城市运行工作人员而言，这样的日子意味着另一重责任。当大多数人围坐桌前，他们需要站在城市的背后，守着大屏、盯着热线、巡着街巷，让这份团圆能够平稳、安宁地延续。 24小时在线的“城市守护者” “除夕前一天开始，我就会在岗，一直待到大年初一的下午。”许佳祺的语气平静，仿佛在讲述一个再普通不过的工作安排。但从2018年开始，这已经是他连续第9年无法与家人共度除夕夜。 龙华街道城运中心 作为徐汇区龙华街道城运中心的工作人员，其工作范围涵盖了街面网格巡查、12345热线处理以及大屏指挥系统三大板块。春节期间，他需要统筹协调各方力量，确保城市运行平稳有序。 “12345热线和街面网格巡查是两项重要工作。”许佳祺介绍道，春节期间12345热线涉及影响居民生活的问题，需要尽快安排处理。街面巡查可以主动发现道路损坏、井盖破损、架空线坠落等安全隐患问题，并进行应急处理，“即使是放假，保障工作也容不得半点马虎。”“早发现、无死角、快上报、早排除”的工作理念已成为其刻在骨子里的职业本能。 据悉，今年春节期间，街道城运中心街面网格巡查员全员上岗，按照网格块区划分，每个块区根据大小和重点点位分配管理。 城市运行管理的“中枢神经” 街道城运中心的指挥中心内没有固定休息时间，需要一直应对突发情况，吃饭也得在工位上，同事带的自制熟食、抽屉里的零食、那桶还没泡的方便面就是这里的年夜饭。“我不会刻意与家人联系，在零点时会发个祝福给他们。”许佳祺说道，自己在春节期间的每天早上8时30分都会调试会议系统，保障好视频会议及市级连线。 许家祺守在监控画面前 在指挥中心的大屏幕上，街面和小区的监控画面实时跳动。通过“一网统管”平台，许佳祺和同事们可以进行视频巡查，及时发现并处置各类问题。“街面巡查队伍会通过App上报问题到系统，由街道城运中心派单处理，直到问题彻底解决并结案。”许佳祺介绍道，春节期间，他们会重点关注龙华寺、龙华会和西岸梦中心等人流量大的区域，确保安全和秩序。 坚守背后的“变与不变” 为确保除夕夜及春节龙华寺周边人流安全，公安部门对重点路段实施了交通管制。除夕当天下午开始，龙华西路(天钥桥路—龙华路)进行封闭，车辆需绕行。在此期间，该路段临时改为蛇行通道，以应对大客流，引导人流有序行进，确保安全。精细化的管理措施背后，是所有工作人员无数个日夜的坚守与付出。 从2017年来到街道城运中心，许佳祺见证了城市运行管理体系的“变与不变”，“会议系统和一网统管都在不断升级，每年的视频接入情况都会增加。”技术的进步为城市管理提供了更多便利，但不变的是与他一样的基层工作者默默的付出。
记者：张旺
编辑：罗时珎
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