一纸亲笔手写的感谢信，冒着细雨送到居委会。近日，曹杨新村街道金梅园居民区85岁的王桂荣老人，将这份心意送到社区，感谢结对志愿者在她病痛无助时的暖心陪伴。“她在关键时刻给了我温暖和关怀，这份感动是实实在在的。” 曹杨新村街道老龄化程度较高，其中独居、高龄独居及纯老家庭数量庞大。面对这一现实，街道以“老人所需”为导向，构建起线下有温度、线上有速度、身边有力度的全维度为老服务体系。 “现在老年人主要的难处是心灵孤独，病痛时陪伴就很重要。”王桂荣说。居委会依托“老伙伴计划”，让热心细心的志愿者陈鹤凤与她结成帮扶对子。当王桂荣因胃病加重、心情低落时，她第一时间想到了陈鹤凤。“她是我的知心朋友，实实在在帮我想办法，还专程陪我去医院。”这份超越任务的关怀让她感受到了家人般的温暖。 志愿者与老人进行一对一帮助 在此基础上，街道进一步拓展服务边界。曹杨新村街道老龄工作条线负责人乔丹介绍，在1500余名老人结对后，街道还组织居委干部、楼组长、党员志愿者等力量，对高龄独居、孤老及纯老家庭实现全覆盖结对帮扶，建立专属关爱台账，严格落实每日关心关爱机制，确保老人需求第一时间被知晓、问题第一时间被解决。同时，街道每季度开展志愿者全覆盖培训，普及防火防盗、防暑降温、健康饮食、应急安全防护等实用知识，让志愿服务更专业。 志愿者培训 线下关怀细致入微，线上服务如何助力老年人跨越“数字鸿沟”，不让老年群体“掉队”？针对数字鸿沟问题，街道打造了“美好生活掌中宝”长者专版，这个为老人量身定制的版本，界面极简保留“医、食、住、行、乐”五大核心板块、字体超大，聚焦核心需求。“一键助餐”，菜品直达家门；“公共缴费地图”，水电气网点一目了然；挂号、报名社区活动，均可指尖完成。为让更多老人熟练使用智能设备，街道每年开展500人次的长者智能技术提升培训，课程从手机挂号到拍视频剪辑，内容越来越丰富。 “美好生活掌中宝”长者专版 街道还将服务延伸到老人衣食住行的方方面面，聚焦老人出行和居家安全，将适老化改造、无障碍设施建设列为民心工程。同时推进“夕阳出行无忧”公益助老项目，为老人及出行困难人群等提供出行帮扶。此外，街道全面铺开“居家安全一键通”安装工作，通过水流监测掌握居家安全状况，老人遇紧急情况可一键求助。 帮助老人安装一键通 一餐热饭，也是一份温暖。辖区内建有社区长者食堂、长者餐桌及助餐点共8处，实现全域覆盖，2025年累计服务超过3万人次。王阿姨说：“区级和食堂的双重补贴，让我们吃饭特别实惠，而且菜都是软烂易嚼、低盐低糖，很贴合口味。”街道还联合社区卫生服务中心打造健康营养菜，结合节气推出特色餐食。针对高龄、失能、独居老人，街道提供全年无休的上门送餐服务，让他们足不出户就能吃上热乎饭。 家门口养老服务站 为老服务非一日之功，需系统谋划、久久为功。曹杨新村街道还将着力打造“15分钟养老服务圈”，目前已建成花溪园、枫岭园等居民区家门口养老服务站，集生活照料、健康管理、文化娱乐于一体。乔丹说：“我们是想真真实实把工作落到实处，听取老人的意见，让他们参与社区治理，切实提升社区老年人的获得感和幸福感。”
记者：胡文怡 编辑：吴兴婷
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