楼上漏水让商铺变“水帘洞”，管道堵塞导致家里臭气熏天，高空泼污却取证无门……这些曾经发生在社区围墙内外的烦心事，如今在徐汇区枫林街道有了高效破解之道。
近年来，枫林街道以党建引领深化“多格合一”片区治理，依托五大片区搭建多元诉求收集渠道，把居民、商户的急难愁盼一一记下，通过清单化梳理、台账化管理、销号式推进，实打实解决问题，让片区治理更贴民心、更有温度。
老旧小区改造，最怕遇上权责推诿的“堵点”。振兴片区上医宛一3号楼的居民，曾长期被污水管堵塞、返水问题困扰。居民把诉求反映到“三旧”变“三新”工程会议，希望居委会、物业、施工方联手解决，可物业以“要收管理费”甩手，施工方又以“属物业职责”拒绝介入，问题迟迟没着落。
南康居委会立刻上报振兴片区党委，片区牵头街道城建中心约谈物业负责人，明确责任、划定整改期限。仅用3个工作日，物业工程部就找到问题管道并完成修缮。堵了许久的管道通了，居民心里的疙瘩也解开了，老旧小区改造的民生红利真正落到了实处。
邻里矛盾难化解，往往卡在“取证难”上。西木片区西木北居委会曾接到居民反映，楼上有人多次倾倒污水，窗台、门前脏乱不堪，可小区不少监控损坏，缺乏直接证据，问题难以得到有效处理，一拖再拖。
居委会多次协调施工方修复监控无果，便向片区求助。西木片区迅速牵头平安办与施工方召开专项协调会，敲定由施工方修复13处损坏监控。监控复位后，居委会很快就锁定了倾倒污水的住户，社区联合民警上门劝阻，从源头制止了高空排污行为，一桩“无头案”顺利解决，邻里间恢复了往日安宁。
西木居民给居委会送来感谢锦旗
社区治理不仅要顾好居民，也要护好商户。街道两个街区党支部走访时，接到两家商户的求助：西木片区医学院路110号的新天地服装店、东安片区零陵路的农工商超市，天花板连日滴水，积水泡坏店面，生意也受到了影响，最棘手的是，商户一直联系不上楼上居民协商。
面对这项跨街区、跨主体的问题，西木、东安片区当即依托周研判例会，和医清、枫林居委会快速敲定联动方案，第一时间对接物业和楼上住户。经查，漏水都是居民家中下水管堵塞反水导致，工作人员立刻疏通管道，既止住了商户店里的“雨”，也解决了居民家的管道隐患。一场围墙内外的治理接力，让难题快速化解。
从居民的揪心事到商户的烦心事，枫林街道用“多格合一”打破治理壁垒，以党建引领凝聚各方合力，把一个个难解的“死结”都拧成了顺意的“活扣”。据悉，枫林街道将继续深耕片区治理阵地，把服务做细、把治理做密，让社区成为居民和商户最安心的依靠。
(记者：王永娟，编辑：宁平英，来源：上海徐汇微信公众号）
