春和景明，出行正盛
长三角铁路2026年
春假、清明假日运输
昨日拉下帷幕
3月31日至4月7日
8天累计发送旅客
近2890万人次
交出了一份
令人满意的成绩单
刚刚过去的2026年春假、清明假日运输（3月31日至4月7日），长三角铁路发送旅客近2890万人次，日均发送旅客超360万人次。其中，4月4日当天发送旅客466万人次，创上铁集团单日客发量新高；清明节假期3天，长三角铁路发送旅客超1240万人次，同比增幅超11%。
旅客出行意愿强烈
长三角铁路单日客发纪录刷新
江、浙、皖多地今年首次推出中小学春假安排。假日运输期间，“春假+清明”6天长假效应对出行需求拉动显著，亲子游需求充分释放，民众假期出行意愿强烈，长三角地区探亲流、旅游流、学生流等交织叠加，铁路客运市场活力澎湃、增势明显。长三角多地去往北京、青岛、广州、郑州、福州、厦门、长沙、南昌、西安等直通方向较为热门；上海、南京、杭州、合肥等长三角中心、副中心城市往来苏州、扬州、徐州、连云港、南通、宁波、金华、黄山、芜湖等管内方向出行需求旺盛。假日运输8天，长三角铁路日均客发超360万人次，客流高位运行，形成持续高峰。其中，4月4日发送旅客466万人次，刷新上铁集团单日客发纪录，与此同时，徐州东站、南京南站、常州站、苏州站、合肥南站、黄山北站、杭州东站等长三角多座车站均创单日客发新高。
精准投放客运能力
旅客出行需求得到较好满足
假日运输期间，长三角铁路部门千方百计挖潜提质，想方设法扩大供给，在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案，充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响，按照“适需安排、应急有备、精准匹配”的总体思路，精心实施“一日一图”，按需梯次投放运力。在长三角往来华中、华南、中原、西北、华北等地区间加大运力投放，重点对上海、杭州、南京、合肥、苏州、宁波、温州、扬州、黄山、丽水、芜湖、徐州、阜阳、连云港等长三角区域内热门旅游城市所在地加开管内临客列车。假日运输8天，长三角铁路增开旅客列车1106列，组织动车组列车重联2326列，加挂普速客车车辆682辆；在假期首尾累计增开夜间动车组列车289列，努力满足旅客出行需要。
提升客运服务品质
旅客出行体验不断改善
假日运输期间，上铁集团针对客流集中、出行儿童增多的实际，加大假日运输服务供给，提升旅客特别是带娃旅客和随行儿童出行体验。杭州东站引入室内音频北斗AI助手，快速读取旅客语音、文字指令，迅速获取包括个性化出行方案、站内引导、乘车信息等智能服务体验。绍兴北站为研学团体提供一站式服务，开设专窗办理售票，落实研学团体专用安检通道及候车区，全程专员引导，保障学生团体有序出行。金华站依托“i浙里·和美金华”雷锋服务站，专门开辟儿童专属候车区域。上海南站为老年旅客开辟专用候车专区，安排“银龄管家”提供引导和优先检票服务。上海虹桥站加强与地方交通管理部门联动，采取延长地铁和公交运营时间等措施，确保夜间到达旅客能够顺利接驳换乘。南京南站“158”雷锋服务站设立母婴室、图书柜、儿童乐园，并推出“五色服务卡”，精准服务重点旅客出行。合肥客运段在部分高铁和普速列车的“书香上铁”阅读区增设“童心旅伴”趣味角，配置少年儿童绘本读物、科普图书、益智拼图等。华铁旅服公司聚焦儿童口味与营养需求，打造“童趣旅途”服务，在列车上持续供应虾仁滑蛋套餐、黑椒牛柳意面等儿童主食，搭配趣味小食与时令水果拼盘，同时随车售卖智能复兴号模型、铁路维修吊车等多款高铁主题拼装玩具、二次元盲盒、卡通玩偶，在丰富餐食产品、休闲服务的同时，让列车成为孩子们喜爱的“移动乐园”。
来源：中国铁路上海局集团有限公司党委宣传部
文字：胡晓炜 图片：唐红星 朱扬
编辑：孔令震 审核：张翎 监制：杨欣
