医政携手，邻聚静安：华山医院 “静邻帮办” 政务服务点揭牌

作为全市首家落地“静邻帮办”政务服务点的医院，华山医院在服务大厅内配备智能双屏一体机，通过实时“屏对屏”连线至街道社区事务受理服务中心窗口，实现医保就医记录册申领更换、家庭共济关系办理、工伤认定档案查询等政务事项就近可办、远程快办，真正把政务服务送到群众身边，打通服务“最后一公里”。

赵明、傅俊、郑宁共同为 “静邻帮办” 华山医院服务点揭牌，这标志着华山医院便民服务再次升级。

从门诊的便捷服务，到楼宇内的温馨角落，再到健康知识的普及与传播，华山医院不断探索医院场景的无限可能。郑宁书记表示，此次 “静邻帮办” 服务点落地华山医院，把政务服务搬进了医院，聚焦群众最急最忧最盼的就医办事需求，真正做到“政务有速度，医疗有温度”。

如何让优质医疗资源与社区政务服务形成合力，更好地惠及民生？活动中，医政社联动服务矩阵正式发布，并举行“华山医院医社联动志愿服务队”授旗仪式。

该项目由区民政局指导，静安寺街道与华山医院门诊部共同构建医政社联动服务矩阵，核心包含三大板块：

政务服务 “就近办”

依托 “静邻帮办” 智能设备，市民在医院即可办理医保卡相关业务、就医记录册申领打印、个人信息查询等高频事项，少跑腿、快办结，打通服务群众 “最后一公里”。

重点群体 “暖心陪”

面向老年人、行动不便、独居等特殊人群，组建医护+志愿者陪诊队伍，提供全流程陪伴引导，开通绿色通道，让特殊群体就医更安心、更省心。

健康资源 “下沉送”

华山医院医护力量走进社区，开展健康讲座、义诊咨询、健康嘉年华等活动，把优质医疗资源送到居民家门口，推动全周期健康服务落地生根。

与会嘉宾现场观摩了 “静邻帮办” 设备功能演示。工作人员通过模拟患者就医场景，现场演示了就医记录册申领制作、信息查询打印等服务流程。“智能终端+志愿者” 的便民服务模式高效顺畅，直观展现了 “数据多跑路、群众少跑腿” 的成效。