在上海大学的校园里，几乎每栋楼、每个公共区域，都贴着一个小小的二维码。灯泡坏了、门锁松了、空调不制冷了——扫一扫，问题上报，维修师傅就会带着合适的零件出现在门口。
大多数时候，我们可能不会去想：这个码是谁贴的？它背后连着怎样的系统？那些深夜被修好的马桶、清晨被换好的灯管，又是谁在调度？
这些小小的二维码背后，是一支团队无数个日夜的摸索与打磨。作为“易码修”团队的核心成员，物业管理中心副主任胡堃就是那个站在码后的人，他和伙伴们一起，用数字化悄然撬动了整个校园的后勤服务。
从法学专业到维修一线
2011年，胡堃从上海大学法学专业研究生毕业。和大多数同学不同，他没有进入律所或法务部门，而是留校进了后勤部门。
“最早对后勤其实没什么概念。”胡堃回忆道，法律专业训练的是逻辑和条理，而后勤工作，则给了他另一种观察世界的视角——不再是纸面上的条文与逻辑，而是校园里每一盏灯的明灭、每一个马桶盖的松动、每一次报修背后的师生需求。
工作两三年后，他开始重新审视这份职业的意义。“第一，我们的工作是能够让师生切身感受到的；第二，后勤是学校正常运行的基石。”他说，“这两个方面让我很有成就感。”
2025年10月，胡堃获评全国教育后勤系统的“最美后勤人”，从跨界“小白”到行家里手，他的成长历程，书写在无数个日夜对一个又一个细节的较真与优化中。
一个想法，一年半的打磨
在“易码修”出现之前，校园报修模式相对传统：师生给师傅打电话，但可能描述不清问题，师傅带着工具包跑一趟，有时到了现场才发现带的零件不对，白跑一趟。
胡堃和团队觉得这事必须解决。
2021年，后勤保障部物业管理中心的“易码修”团队开始琢磨数字化报修平台。胡堃作为物业综合主管，和团队成员一起，白天处理日常工作，晚上和周末研究代码、梳理流程、测试系统。这一琢磨，就是一年半。
“最开始，后勤各部门之间数据不互通，流程不统一。”在胡堃看来，搭建平台最难的是“平衡”：既要让前端师生使用便捷，又要让后端师傅愿意接受；既要兼顾效率，又要贴合实际工作习惯。
平台初步建成时，维修师傅们并不买账——觉得平添了工作量。胡堃没有强制推行，而是一遍遍演示：学生拍照上传，师傅看一眼图片就知道带什么零件，不用白跑；夜间工单自动排优先级，紧急问题优先处理，不用手忙脚乱。“随着时间推移，他们发现确实节约了时间和工作量。”这种由理解到接纳的过程，比任何强制要求都管用。
最终，“易码修”成功上线，如今校园实现万“码”奔腾——每一处公共区域都有专属二维码，师生扫码即可报修、查进度。校园物业管理的效率，被一个小二维码撬动了。
用“新思路”解决“老大难”
平台上线后，最让团队在意的不是“冰冷的数据”，而是那些“有温度的反馈”。
有一次，一位老师偶然提起，从提交报修到解决问题只用了七分钟。“那次我特别震惊，也特别开心。”胡堃说，“这种案例并不少见，但每次听到，依然觉得所有辛苦都值了。”
“我们想给师生一个好的生活体验，会从他们居住、办公的角度思考问题。”这种视角切换，是后勤工作最基础也最重要的部分。
胡堃对技术的兴趣不止于平台搭建。他一直保持对技术类、管理类书籍的广泛阅读。这种兴趣在解决实际问题中充分发挥了作用。
有同学反映，教学楼部分窗户把手的塑料贴片丢失，剩下金属裸露在外，开关时手硌得生疼。这类窗户数量多，但匹配的塑料零件在市面上难寻。找工厂开模定制？费用高昂。
得知有学生对3D打印感兴趣，胡堃便主动鼓励他动手尝试。结果，真的复刻出刚好匹配的塑料零件，成本不到2元一个。“以实际问题为导向，引导学生在动手实践中解决问题、增长本领。”这是胡堃的想法。
这样的思路同样被运用到各类后勤服务实践中：针对校内木门底部易受潮腐烂的问题，学生团队自主设计并制作 3D 打印防潮贴片，加装于门体下端，有效延长了木门使用寿命，用巧思与实干破解了日常运维难题。在胡堃看来，后勤工作的核心并非盲目堆砌技术，而是找准解决实际问题的精准切口。在处理一件件后勤实事的过程中，坚持以实践带教、以问题导学，引导学生动手参与、躬身劳动，在实干中体悟劳动的真谛，感受创造的价值，让校园成为理论联系实际、知行合一的生动课堂，这更是后勤人落实劳动育人的生动写照。
未来：把技术交给更年轻的手
采访最后，胡堃聊起接下来的打算。他的规划里，既有对后勤服务细节的深耕，又有对人工智能技术与高校后勤工作深度融合的探索。
他的目光落在更细致的地方：不同场所的灯光该如何调试，才能既节能又护眼？公共空间的气味问题，能不能找到更长效的解决方案？无人机能不能代替人工巡查屋顶和水管？而在人工智能的应用层面，团队正计划探索AI在后勤工作中的多元落地：通过搭建AI智能体，强化数据分析，从报修工单中找出规律性问题，也让工单分配更精准；尝试利用AI图像识别技术，推行校园设施进行智能巡检，主动识别设施的故障问题；借助AI算法分析校园报修大数据，预判设施易损点位和人员配置，实现后勤保障的前置化、智能化。
但这些想法，不能也不会只靠原有团队完成。
“等我们的工作室建起来，希望感兴趣的同学能来找我们。”“我们的团队研究了一年半才把‘易码修’弄出来，现在有这么多学生愿意一起想，说不定能走得更快。”
自2021年开始，胡堃和“易码修”团队的成员们用无数个下班后的夜晚、无数个奔赴一线的时刻、无数个“较真”的瞬间，交出了这支团队的扎实答卷。
但故事没有停在这里。那间还在筹备的工作室、那个还在优化的3D打印方案、那些还在探索的人工智能后勤应用、尚未完全解决的灯光和气味问题——都还在等着更多人加入。
后勤工作从无小事，每一个细节的优化、每一次技术的探索、每一份服务的用心，都是为了给师生打造更舒适的学习生活环境，为学校的发展筑牢最踏实的后勤根基。
从一人一事的用心，到一队一群的坚守，胡堃与“易码修”团队的坚守与创新，是全体上大后勤人的缩影。他们正以数字化为翼、以服务为本、以育人为魂，在校园的每一个角落书写着后勤服务的新篇章。
面对师生的意见和诉求，胡堃也坦言，校园生活服务保障涉及方方面面，还有很多要改善的地方，欢迎广大师生使用“易码修”，及时反映问题，提出意见建议，共同参与校园治理，共建美好校园。
未来，他们也将在突破、创新和发展的道路上勇敢前行，让数字化服务覆盖校园更多角落，以更智能、更贴心、更有温度的后勤保障，为师生提供最坚实的支撑、打造最温暖的港湾，为学校的建设与发展保驾护航。
【上海大学融媒体中心】
来源：后勤保障部物业管理中心
采写：融媒体中心学生记者 刘诗琪、余思序
责编：周婷南
