全过程人民民主在上海｜把“民声”带进站，让“民意”落到实处！这个镇人大听民生、聚民意，打通为民服务“最后一公里”

镇人大把“群众呼声”作为议题设置的首要依据，紧扣群众日常生活中最关心、最直接、最现实的利益问题，确保议题来自基层、贴近群众、贴合实际。比如有的居民区反映人行道破损，给居民尤其是老年人出行带来较大不便。镇人大代表经过实地走访核实、听取居民意见，迅速将“交通出行优化”列入议题，召集居民代表、部门负责人等在实践站对非机动车道、人行道路面破损问题进行交流，确定责任分工和推进方案，零散点位修复由辖区管委会落实，集中区域修复由规建办立项实施，把群众出行“烦心事”办成“放心事”。从保障居民出行安全的交通优化，到缓解升学焦虑的教育咨询，从助力企业发展的营商环境优化，再到汇聚民意的民生实事项目征集，系列专题始终以“精准选题、多元参与、务实解困”为导向，推动解决居民关切、企业关注、社会关心的实际问题。

镇人大积极构建“代表牵头+部门响应+群众参与”的三方联动机制，有效破解代表单一履职局限，推动专业部门资源整合、高效协同，实现“现场研讨、当场认领、快速办结”。针对居民反应部分青年就业慢、大龄人群再就业难以及企业专业技术岗位用工荒等用工就业“两头难”问题，镇人大代表迅速响应，联系居委会、管委会、社区事务受理服务中心及企业代表、居民代表面对面交流，深入分析就业观念、岗位需求、技能匹配等核心问题，共商破解之策。会后，各责任单位迅速行动，社区事务受理服务中心对重点人群就业实行“一人一档”、“一人一策”动态管理机制，精准开展需求摸排和推岗服务；联合社区、管委会开展微型用工推荐会，实现岗位资源与就业需求精准匹配；主动对接工技大等高校，定向发布用工需求，超前谋划就业对接与人才储备。通过系列举措，缓解企业招工难、群众就业难问题。各领域代表纷纷进站根据各自专长积极履职为民服务，教育领域代表聚焦家长关心的学生心理健康、升学规划等诉求，与镇教委及辖区中小学负责人现场联动、即时答疑；医疗卫生领域代表围绕康复护理、家庭医生等需求，量身定制个性化服务方案；经济领域代表联合政府职能部门围绕政策解读、评优申报、园区管理等诉求，细化工作举措、优化服务流程，为企业纾困解难、赋能增效。

镇人大持续深化人大基层实践站平台效能，推动代表履职从“有效开展”向“优质深化”提质升级。一是健全跟踪问效机制，压实办理工作责任。建立议题跟踪回访制度，既核查事项办理结果，又评估群众实际获得感，对群众认可度不高、工作成效不明显的事项，及时联合相关职能部门重新研判、限期整改、跟踪督办，确保群众合理诉求事事有回音、件件有着落。二是强化履职能力建设，提升代表履职水平。常态化开展代表专题培训，聚焦政策解读、群众工作、社区治理等实务能力提升，推动代表在“带议题进站”中精准对接群众需求、高效推动问题解决。三是完善阵地功能布局，夯实基层履职基础。健全日常运行、议事协调、台账管理等制度，实现阵地建设标准化、运行管理规范化、服务群众常态化。去年以来，活动累计收集各类意见建议42条，经代表及时答复、部门高效办理，群众满意度测评达97.6%，以高效联动、务实作为积极回应群众期盼。

通过统筹谋划、精准发力，松江区新桥镇人大积极把基层实践站打造成为民意收集站、民情解决站、民主实践站，广泛凝聚人民群众的智慧和力量，切实转化为推动区域高质量发展的强大动能，推动全过程人民民主在基层落地见效，并结出丰硕成果。