漏水积怨终化解
锦旗致谢暖民心
近日，友谊辖区居民李先生将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到居委会王书记手中，衷心感谢社区成功化解其与物业公司长达两年多的矛盾纠纷，切实解决了困扰已久的民生难题。
据悉，李先生家中房屋长期存在漏水问题，后续客厅天花板再次出现渗水现象，不仅破坏居住环境，还造成相应损失。因漏水维修责任、损失赔偿及物业费缴纳等问题，李先生与物业公司产生较大分歧。双方僵持不下，相关费用结算、赔偿事宜迟迟未能落实，两年多的纠纷始终无法解决，业主与物业关系持续紧张。
为切实化解群众矛盾，守护居民切身利益，社区王书记主动牵头介入调解。工作人员坚持公平公正、情理兼顾的原则，详细梳理事件全貌，耐心倾听双方诉求，多次搭建沟通平台，逐项协调争议问题，积极做好思想疏导工作，引导双方理性协商、换位思考。
经过多轮细致调解，双方最终达成和解，顺利结清物业费、漏水赔偿等全部费用，长达两年多的积怨彻底化解。李先生对处理结果十分满意，高度认可王书记尽责为民的工作态度，特意赠送锦旗表达谢意。
此次纠纷化解，是社区践行为民服务理念的生动体现。下一步，友谊居委会将持续聚焦群众急难愁盼，常态化排查化解矛盾纠纷，用心用情办好民生实事，不断提升居民的幸福感与获得感，营造和谐稳定的社区氛围。
